宠物美容服务满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次宠物美容服务满意度调查，您的反馈将帮助我们不断提升宠物美容的服务质量，给您和您的爱宠带来更好的体验。

Q1:您最近半年内是否到店体验过我们的宠物美容服务

是，体验过1次

是，体验过2-5次

是，体验过5次以上

没有体验过

Q2:您饲养宠物的类型是

犬类

猫类

其他小型宠物

Q3:您的宠物的体型大小是

小型（10kg以下）

中型（10-30kg）

大型（30kg以上）

不适用

Q4:您一般会选择哪种宠物美容服务项目

基础洗护

精致洗护+基础造型修剪

全身体型造型设计

毛发护理SPA

指甲修剪/掏耳朵/挤肛门腺等基础护理

其他特殊项目

Q5:您对本次宠物美容服务的整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对门店环境卫生和消毒情况的满意程度是

分数

标签

Q7:您对美容师服务态度的满意程度是

分数

标签

Q8:您对美容师专业技术水平（剪毛造型、洗护操作等）的满意程度是

分数

标签

Q9:您对宠物美容服务收费定价的满意程度是

分数

标签

Q10:您对门店预约/排队等待效率的满意程度是

分数

标签

Q11:您对完成宠物美容总耗时的满意程度是

分数

标签

Q12:宠物美容结束后，您的宠物是否出现应激、皮肤过敏等不适情况

完全没有，状态很好

有轻微应激，很快恢复

出现皮肤不适，持续了1-2天

出现比较严重的健康问题

Q13:您选择我们门店做宠物美容，最看重的因素是（可多选）

距离近，交通方便

价格优惠

美容师经验丰富技术好

消毒到位，干净卫生

服务态度好，对宠物有耐心

套餐选择多，能满足需求

口碑好，评价高

Q14:您认为我们目前的宠物美容服务还有哪些需要改进的地方（可多选）

定价偏高，性价比不足

预约难，等待时间太长

美容师技术不稳定，效果时好时坏

环境卫生不到位，消毒不彻底

服务流程不规范，沟通不到位

项目太少，满足不了特殊需求

没有明显不足

Q15:您向其他养宠朋友推荐我们家宠物美容服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:本次宠物美容完成后，效果是否符合您的预期

完全超出预期

符合预期

基本符合预期，有小瑕疵

不符合预期，差很多

Q17:您是否会再次选择我们门店提供的宠物美容服务

肯定会

大概率会

不确定，看情况

大概率不会

肯定不会

Q18:您对我们的宠物美容服务还有哪些具体的意见或建议

填空1

宠物美容服务满意度调查问卷

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2个月前

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