美容院顾客满意度问卷调查模板

您好！非常感谢您抽出时间参与本次美容院顾客满意度问卷调查，您的真实反馈将帮助我们不断提升服务品质与体验！

Q1:您是第几次到我们美容院消费体验？

第一次

2-3次

4-10次

10次以上

Q2:您是通过什么渠道了解到我们美容院的？

朋友推荐

社交媒体平台

线下推广活动

地图搜索

其他

Q3:您到店后，前台/接待人员的响应速度如何？

非常快，无需等待

比较快，等待时间很短

一般，等待时间可以接受

比较慢，等待时间偏长

非常慢，等待时间很久

Q4:您对美容院门店的整体环境卫生打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您觉得美容院提供的用品、产品摆放是否整洁有序？

非常整洁有序

比较整洁

一般

比较杂乱

非常杂乱

Q6:您对美容师的专业技能水平满意吗？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:美容师是否会提前给您讲解护理流程和注意事项？

会详细讲解，讲得很清楚

简单提及，基本讲清楚

只说了一部分，不太清楚

完全没有讲解

Q8:做护理项目的过程中，美容师的力度和节奏是否符合您的需求？

完全符合，非常舒服

基本符合，调整后就合适了

一般，没有特别不适

不太符合，有点不舒服

完全不符合，体验很差

Q9:您对本次体验的美容项目效果满意吗？

非常满意，超出预期

比较满意，达到预期

一般，效果不明显

不太满意，没有达到预期

非常不满意，没有效果

Q10:您在本次美容院消费体验中，觉得哪些方面做得比较好？

接待服务热情

环境干净舒适

美容师专业

项目效果好

价格公道合理

无强制推销

预约方便

Q11:您觉得我们美容院的项目定价和实际体验匹配吗？

非常匹配，物超所值

基本匹配，价格合理

一般，说不上值不值

不太匹配，价格偏高

完全不匹配，性价比很低

Q12:美容师是否存在强制推销办卡或者购买产品的行为？

完全没有，体验很轻松

只是提及，没有强行推销

多次推销，但不会强迫

推销力度很大，让人不舒服

Q13:您预约项目的流程是否便捷？

非常便捷，多种方式可以预约

比较便捷，操作不复杂

一般，偶尔会出错

不太便捷，流程很繁琐

非常不便捷，很难约到想要的时间

Q14:整体来看，您对本次在美容院的体验满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您向有需求的朋友推荐我们美容院的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您是否愿意再次到我们美容院体验项目？

非常愿意，很快会再来

愿意，有需要会再来

不确定，看情况

不太愿意，不会再来了

完全不愿意

Q17:您平时更常体验我们美容院的哪些类型项目？

基础清洁补水类

抗衰紧致类

美白淡斑类

身体护理类

脱毛类

美甲美睫类

问题肌肤调理类

Q18:您对我们美容院提升顾客满意度有哪些具体建议？

填空1

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