化妆品店顾客满意度问卷调查

Q1:您是通过哪个渠道了解到本化妆品店的

Q2:您平均多久来本化妆品店消费一次

Q3:您本次在化妆品店的消费金额大概是

Q4:您对本化妆品店的门店位置便利性评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对本化妆品店的店内环境整洁度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对本化妆品店在售化妆品的品类丰富度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对本化妆品店在售化妆品的产品质量满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对本化妆品店的产品价格合理性评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为本化妆品店的化妆品更新频率如何

Q10:您在本化妆品店购买化妆品时，更关注哪些方面

Q11:您对本化妆品店导购人员的服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对导购人员的化妆品专业知识讲解评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您觉得本化妆品店导购服务的频率怎么样

Q14:您对本化妆品店付款结算流程的便捷性评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对本化妆品店售后退换货政策的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您希望本化妆品店增加哪些类型的化妆品相关服务

Q17:对比其他化妆品店，您更愿意选择我们店的主要原因是

Q18:您向身边有化妆品需求的朋友推荐本门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q19:您对提升本化妆品店顾客体验还有什么其他建议吗