美甲店顾客消费体验调研问卷

您好！我们正在开展美甲店顾客消费体验调研，邀请您分享本次到店做美甲的真实感受，您的反馈对我们提升美甲店服务质量非常重要，本次调研仅需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是通过哪个渠道了解到我们这家美甲店的

美团/大众点评等本地生活平台

抖音/小红书等社交平台

朋友推荐

线下逛街偶然发现

其他

Q2:您到店体验美甲项目的频率是

第一次来

平均1-2个月1次

平均半个月到1个月1次

平均3个月以上1次

不定时，有需求才来

Q3:您本次选择的美甲项目属于

纯色美甲

款式美甲

延长甲

甲片塑形

美甲养护

卸甲服务

其他

Q4:您能接受的单次美甲项目的价格区间是

100元以内

101-200元

201-300元

301-500元

500元以上

Q5:您预约到店后等待的时长是否符合您的预期

完全符合，无需等待直接开始

基本符合，等待时间在10分钟以内

一般，等待了10-20分钟

不符合，等待超过20分钟

Q6:请您对本美甲店的环境整洁度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对美甲师的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对美甲师的专业技术水平打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对本次美甲的成品效果打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您选择来本美甲店做美甲最看重的因素有哪些

价格实惠

款式多样更新快

美甲师技术专业

店铺环境舒适

位置交通便利

服务态度好

团购套餐划算

甲油胶品牌品质好

Q11:您认为本美甲店的甲油胶产品种类是否能满足您的需求

完全满足，想要的款式颜色都有

基本满足，大部分款式都能找到

一般，热门款式经常缺色

完全不能满足，可选种类太少

Q12:做完美甲后，本美甲店是否提供了清晰的后续保养注意事项说明

详细说明了，非常清楚

简单提了几句

完全没有说明

Q13:您向身边有美甲需求的朋友推荐我们这家美甲店的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:做完本次美甲后，您还会再来这家美甲店消费吗

肯定会再来

大概率会再来

不确定，看后续情况

大概率不会再来

肯定不会再来

Q15:您觉得目前这家美甲店哪些方面还需要改进

美甲价格偏高

预约流程不顺畅

等待时间太长

美甲店环境需要优化

美甲师技术水平有待提升

款式更新太慢

停车位不足交通不便

Q16:您的性别是

男

女

Q17:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q18:您对我们美甲店还有其他的建议或者想法吗

填空1

美甲店顾客消费体验调研问卷

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