美妆工作室顾客体验调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次美妆工作室顾客调研，您的反馈对我们提升美妆工作室的服务品质非常重要，请根据您的真实体验填写即可

Q1:您是通过什么渠道了解到这家美妆工作室的

抖音/小红书等社交平台

朋友推荐

线下传单/推广活动

地图搜索

其他

Q2:您到美妆工作室的消费频率是

第一次来

每月1-2次

每季度1-2次

半年1次

一年1次及以下

Q3:您本次在美妆工作室体验的项目是

彩妆造型

美甲美睫

皮肤护理

半永久纹绣

脱毛

美妆产品购买

其他

Q4:您对美妆工作室的环境舒适度评分是

分数

标签

Q5:您对美妆工作室工作人员的专业度评分是

分数

标签

Q6:您对本次在美妆工作室的项目效果评分是

分数

标签

Q7:您对美妆工作室的性价比评分是

分数

标签

Q8:您认为美妆工作室的等待时长是否合理

完全不需要等待，非常合理

等待时间较短，基本合理

等待时间偏长，但可以接受

等待时间过长，非常不合理

Q9:您选择这家美妆工作室最看重的因素是

位置交通方便

价格亲民

妆造/项目效果好

工作人员服务态度好

工作室环境干净舒适

产品品质有保障

项目种类齐全

Q10:您认为美妆工作室的产品品类是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

部分满足，有不少想要的产品/项目没有

完全不能满足

Q11:相比其他同类机构，您对这家美妆工作室的整体满意度是

远好于平均水平，非常满意

好于平均水平，比较满意

和其他机构差不多，一般

差于平均水平，不太满意

远差于平均水平，非常不满意

Q12:您向有需求的朋友推荐这家美妆工作室的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您觉得这家美妆工作室目前还存在哪些问题

位置不好找，交通不便

价格偏高

项目效果不符合预期

工作人员态度差

工作室环境脏乱

预约流程麻烦

产品来源不清晰

项目种类太少

Q14:您是否会再次选择来这家美妆工作室消费

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q15:您对美妆工作室提升服务和项目品质有什么具体建议

填空1

Q16:您的年龄段是

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁以上

Q17:您平均每月在美妆相关项目上的消费预算是

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q18:您还希望这家美妆工作室新增哪些服务项目

日常妆容教学

新娘跟妆服务

美妆产品试用体验

团体妆造服务

皮肤管理进阶项目

手足护理项目

美妆工作室顾客体验调研问卷

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