美容店顾客消费体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次美容店顾客消费体验调查，您的真实感受对我们提升美容服务质量至关重要，问卷所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您是通过什么渠道了解到这家美容店的

朋友推荐

抖音/小红书等线上平台

线下门店海报

地图搜索

其他

Q2:您到这家美容店的消费频率是

第一次来

平均每月1次及以下

平均每月2-4次

平均每周1次及以上

Q3:您本次到店体验的美容项目类型是

基础清洁护肤

抗衰紧致项目

补水保湿项目

脱毛项目

美甲美睫

身体护理

医美类项目

其他

Q4:您对美容店的门店环境整洁度打几分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:您对美容师的服务态度打几分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您对美容师的专业技术水平打几分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您对本次美容店消费体验的整体满意程度打几分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您觉得这家美容店的项目定价如何

非常便宜

价格适中，符合预期

偏贵，但能接受

价格太高，难以接受

Q9:到店后美容师多久为您开始提供服务

按时开始，无需等待

等待10分钟以内

等待10-30分钟

等待30分钟以上

Q10:您选择这家美容店消费，主要看重哪些方面

距离近交通方便

项目价格划算

美容师专业

环境舒适干净

口碑好效果好

服务热情周到

无强制推销

Q11:美容店是否存在强制推销办卡的情况

完全没有，体验很好

偶尔推销但不强制

多次推销，体验感差

强制要求办卡

Q12:您办了这家美容店的充值会员卡吗

已经办理

还没办但有办理打算

暂时不考虑办理

绝对不会办理

Q13:您觉得美容店使用的产品靠谱程度打几分（1分完全不靠谱，5分非常靠谱）

分数

标签

Q14:做完项目后您的皮肤/身体实际效果和美容店宣传的一致吗

完全一致，效果很好

基本一致，有一定效果

差别不大，效果一般

差距很大，完全没效果

Q15:您是否会再次选择这家美容店消费

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q16:您向朋友推荐这家美容店的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:您认为这家美容店目前在哪些方面还有改进空间

门店环境卫生

项目价格调整

美容师专业技术

服务流程效率

减少推销环节

产品种类丰富度

停车/交通便利性

Q18:说说您这次在美容店消费体验过程中，印象最深刻的地方是什么

填空1

Q19:您对我们提升美容店服务和消费体验还有什么其他建议吗

填空1

美容店顾客消费体验调查问卷

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