电商企业市场运营情况问卷调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次电商企业市场运营情况问卷调查，您的反馈对我们了解行业现状、优化运营策略至关重要，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您所在电商企业的成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在电商企业的主营品类属于

服饰鞋包

食品生鲜

美妆个护

家居家电

3C数码

母婴用品

其他品类

Q3:您所在企业的电商业务模式主要是

B2C零售

B2B批发

社交电商分销

直播电商

跨境电商

多模式结合

Q4:目前您企业电商业务的年营业额规模是

50万以下

50万-200万

200万-1000万

1000万-5000万

5000万以上

Q5:您企业目前布局的主流电商运营平台有

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书商城

视频号小店

独立站

其他跨境平台

Q6:您认为当前电商企业市场运营的竞争激烈程度如何

非常不激烈

比较不激烈

一般

比较激烈

非常激烈

Q7:请您对当前自身企业市场运营效果进行评分（1-5分，1分效果最差，5分效果最好）

分数

标签

Q8:您企业目前开展市场运营的核心目标包含哪些

提升品牌曝光

拉新获客

提升老客复购

提高销售额

抢占市场份额

优化用户口碑

Q9:您企业目前常用的市场运营获客渠道有

平台自然流量

平台付费广告

内容营销（图文/短视频）

直播带货

社群分销

达人/KOL合作

搜索引擎营销

线下引流

Q10:您认为哪类渠道给您企业的电商市场运营带来的获客成本最低

平台自然流量

内容营销

直播带货

达人合作

付费广告

社群分销

Q11:近一年您企业的市场运营获客成本变化趋势是

大幅下降

小幅下降

基本持平

小幅上涨

大幅上涨

Q12:您所在企业的电商市场运营团队规模是

3人以内

3-10人

10-30人

30-50人

50人以上

Q13:您认为当前制约自身企业市场运营效果的核心因素有哪些

运营预算不足

专业人才缺失

平台流量规则变化快

同行低价竞争

产品同质化严重

用户留存难

供应链跟不上

Q14:近一年您企业有没有定期根据数据调整市场运营策略

每周/每月定期调整

每季度调整

半年调整一次

很少调整

几乎不调整

Q15:您企业目前用户复购率大概处于什么水平

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%-40%

40%以上

Q16:针对用户复购运营，您企业目前开展过哪些运营动作

会员积分体系

老客专属优惠券

社群定时触达

个性化内容推送

售后回访

暂时未开展针对性动作

Q17:您对未来1年电商行业的市场运营发展前景打分（0-10分，0分非常不看好，10分非常看好）

选项1

Q18:对于未来优化电商企业市场运营情况，您有哪些建议或看法

填空1

电商企业市场运营情况问卷调查

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