宠物寄养店客户满意度问卷调查

您好！非常感谢您选择我们的宠物寄养店服务，为了提升我们的服务质量，更好地满足您和爱宠的寄养需求，我们开展本次宠物寄养店客户满意度调查，您的反馈对我们非常重要，麻烦您抽出几分钟填写这份问卷

Q1:您是第几次选择我们宠物寄养店的服务

第一次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您是通过什么渠道了解到我们寄养店的

社交媒体平台

朋友推荐

本地生活平台

线下门店宣传

其他

Q3:您寄养宠物的类型是

狗狗（小型犬）

狗狗（中型犬）

狗狗（大型犬）

猫咪

其他小宠物（兔/龙猫等）

Q4:您本次寄养的时长是

1天以内

2-3天

4-7天

8-14天

15天及以上

Q5:您对寄养店的环境清洁程度评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q6:您对寄养店的空间大小安排评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q7:寄养店是否提前明确说明了寄养注意事项

是，讲解非常清晰

是，但讲解比较简略

否，没有主动说明

Q8:您对工作人员的服务态度评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q9:您对工作人员宠物照料专业度评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q10:寄养期间您是否能随时了解爱宠的状态

可以，工作人员会主动发送视频照片

需要询问才会回复，回复比较及时

询问后很久才回复，信息不清晰

基本无法了解爱宠状态

Q11:您对寄养期间宠物的伙食安排评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q12:寄养过程中是否出现了宠物健康问题

没有出现任何问题

出现轻微不适，已经及时处理

出现比较严重的健康问题，处理不及时

Q13:您选择这家宠物寄养店最看重的因素有哪些

价格合理

环境干净舒适

服务专业细心

位置距离近

支持实时看宠

口碑好

有额外服务（洗澡/美容/训练）

Q14:您对本次寄养服务的整体价格评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q15:您对寄养店的安保情况（防止宠物逃脱/外来干扰）评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q16:和其他宠物寄养机构相比，您觉得我们的服务水平处于哪个位置

远高于平均水平

略高于平均水平

和平均水平差不多

略低于平均水平

远低于平均水平

Q17:您向身边有寄养需求的朋友推荐我们这家宠物寄养店的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q18:您未来有宠物寄养需求时，还会选择我们店吗

肯定会再次选择

很大概率会选择

不确定，会对比其他店再决定

很大概率不会再选择

肯定不会再选择

Q19:您对我们宠物寄养店提升服务质量有什么具体建议吗

填空1

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