宠物美容店顾客服务评价问卷调查

您好，感谢您光临本宠物美容店！我们正在开展顾客服务评价调研，您的反馈将帮助我们持续优化宠物美容相关服务，更好地满足您和爱宠的需求，请您花费几分钟时间填写这份问卷~

Q1:您是第几次到本宠物美容店消费？

第一次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常带宠物来本门店体验哪些核心服务？

基础洗澡清洁

整体毛发修剪造型

指甲/耳道/肛门腺护理

皮毛护理SPA

牙齿清洁

其他宠物美容相关服务

Q3:您选择本宠物美容店的主要原因是什么？

距离住址/单位近

收费价格合理

美容师技术专业

门店环境干净卫生

朋友推荐

其他

Q4:您对本宠物美容店的整体服务满意度评分

分数

标签

Q5:您对门店预约渠道便捷性的评分

分数

标签

Q6:您对门店到店等待时长的满意度评分

分数

标签

Q7:您对本宠物美容店门店环境卫生情况的评分

分数

标签

Q8:您对美容师服务态度的满意度评分

分数

标签

Q9:您对美容师专业技术能力的评分

分数

标签

Q10:您对本宠物美容的收费定价合理性的评分

分数

标签

Q11:您对爱宠本次美容造型效果是否满意？

非常不满意，和需求差距很大

不满意，效果一般

一般，符合基本预期

满意，超出基本预期

非常满意，完全符合需求

Q12:服务过程中，美容师是否主动和您沟通宠物情况与美容需求？

全程主动沟通，调整方案都提前确认

有基本沟通，重要环节会确认

沟通很少，只在开始问了需求

完全没有沟通，直接开始做美容

Q13:您对美容后宠物皮肤、毛发状态的满意度评分

分数

标签

Q14:您觉得本宠物美容店哪些增值项目是您需要的？

宠物临时寄养看管

美容后免费指甲打磨

宠物基础健康检查

宠物零食赠送

都不需要，核心美容服务足够

Q15:对比其他同类型宠物美容店，您认为我们的服务竞争力如何？

远低于同行

略低于同行

和同行差不多

略高于同行

远高于同行

Q16:您认为本宠物美容店需要改进的地方有哪些？

预约排队时间太长

美容价格太高

美容师技术不稳定

服务态度不够好

门店环境有待改善

停车/交通不方便

项目种类不够丰富

没有需要改进的地方

Q17:您是否会再次选择本宠物美容店消费？

肯定不会

大概率不会

不确定，看情况

大概率会

肯定会

Q18:您向身边养宠朋友推荐本宠物美容店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:您对我们提升宠物美容服务质量还有哪些其他建议？

填空1

宠物美容店顾客服务评价问卷调查

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