彩妆柜姐工作现状及顾客需求网络调查问卷

您好！我们正在开展关于彩妆柜姐工作现状与服务体验的网络调研，希望通过本次调研了解行业真实情况与顾客需求，感谢您抽出时间参与本次问卷填写

Q1:您的身份是

彩妆柜姐

购买过彩妆的普通消费者

美妆行业从业者

其他身份

Q2:您是否去过线下专柜接触过彩妆柜姐

是，经常接触

偶尔接触过几次

仅接触过1次

从来没有接触过

Q3:彩妆柜姐目前的收入水平是否符合您的预期（柜姐作答）

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期

Q4:您认为线下彩妆专柜的柜姐服务对您购买彩妆的影响大吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q5:您作为彩妆柜姐，从事该岗位的工作年限是（柜姐作答）

不足半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您认为一名合格的彩妆柜姐需要具备哪些核心能力

熟练的彩妆上妆技巧

对产品成分功效的专业知识

良好的沟通察言观色能力

热情耐心的服务态度

根据客户需求推荐产品的能力

快速成交的销售能力

Q7:您找彩妆柜姐提供服务时，遇到过过度推销的情况吗

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到

Q8:您在作为彩妆柜姐工作中，平均每天接待多少位顾客

不足10位

10-20位

20-50位

50位以上

Q9:请您给线下彩妆柜姐的整体服务质量打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您作为彩妆柜姐，当前的工作压力如何

压力极小，非常轻松

压力适中，可接受

压力较大，有点吃力

压力极大，难以承受

Q11:彩妆柜姐的工作压力主要来源于哪些方面（柜姐作答）

每月固定的销售KPI考核

难缠顾客的沟通问题

品牌方对服务规范的要求

同行同柜的业绩竞争

长期站立作业的身体负担

收入不稳定

Q12:您是否会因为彩妆柜姐的专业推荐而购买原本没有计划的彩妆产品

一定会，相信专业推荐

大概率会，适合就买

偶尔会，看产品情况

绝对不会，只买计划内的产品

Q13:您作为彩妆柜姐，品牌方是否会定期组织彩妆专业培训

每月都会组织

每季度组织一次

半年组织一次

几乎不组织专业培训

Q14:您在线下专柜找彩妆柜姐，最想获得哪些服务

免费的彩妆试妆体验

适合自己肤质肤色的色号推荐

日常化妆技巧教学

不同场景的彩妆搭配建议

产品的成分和使用注意事项讲解

Q15:您目前是否有更换彩妆柜姐岗位的想法（柜姐作答）

已经在准备离职换岗

有明确的换岗想法

偶尔会想，暂时不换

完全没有换岗想法

Q16:您对提升彩妆柜姐的服务质量有什么具体建议

填空1

Q17:彩妆柜姐在日常工作中还有哪些需要改善的地方，欢迎您留言说明

填空1

彩妆柜姐工作现状及顾客需求网络调查问卷

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2个月前

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