宠物店顾客服务评价问卷调查

您好！我们正在开展宠物店顾客服务评价调研，希望通过您的反馈帮助我们提升宠物服务质量，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！

Q1:您最近一次到本宠物店消费是什么时候？

一周内

1个月内

3个月内

半年以上

Q2:您是通过什么渠道了解到这家宠物店的？

线下门店路过

朋友推荐

社交媒体平台

地图搜索

其他

Q3:您到店后，宠物店工作人员的接待速度如何？

非常快，马上就有人接待

比较快，等待不到5分钟

一般，需要等待5-10分钟

比较慢，等待10分钟以上

非常慢，很久无人接待

Q4:您如何评价宠物店工作人员的服务态度？

非常热情友好

比较热情友好

一般

比较冷淡

非常不友好

Q5:您本次在宠物店体验了哪些服务？

宠物售卖

宠物洗澡美容

宠物寄养

宠物医疗护理

宠物食品用品购买

其他

Q6:请您对宠物店的环境卫生情况打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对宠物店宠物服务项目的收费性价比打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您觉得宠物店的商品和服务价格整体处于什么水平？

非常便宜

比较便宜

中等价位

比较贵

非常贵

Q9:宠物店工作人员是否会主动向您讲解宠物护理相关知识？

每次都会主动讲解

经常会讲解

只有询问才会讲解

很少讲解

从不讲解

Q10:您如何评价宠物店美容师的宠物美容技术？

非常好，完全符合预期

比较好，基本符合预期

一般，部分不符合预期

比较差，大部分不符合预期

非常差，完全不符合预期

Q11:您寄养宠物期间，宠物店是否会主动给您发送宠物的日常动态？

每天都会主动发送

偶尔会发送

只有询问才会发送

从不发送

没有体验过寄养服务

Q12:您如何评价本次宠物店顾客服务的整体效果？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您向身边养宠朋友推荐这家宠物店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为这家宠物店顾客服务最值得保留的优势有哪些？

地理位置方便

工作人员专业耐心

价格透明合理

宠物照顾到位

商品种类齐全

环境干净整洁

Q15:您觉得这家宠物店的顾客服务还需要在哪些方面改进？

增加服务项目

降低收费价格

提升工作人员专业度

改善门店环境卫生

缩短服务等待时间

优化售后保障

Q16:您是否会再次选择到这家宠物店消费？

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q17:您对提升我们宠物店顾客服务质量还有哪些具体建议？

填空1

宠物店顾客服务评价问卷调查

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