自由职业者的服务体验消费行为调研

您好！我们正在开展关于自由职业者的服务体验消费行为调研，您的分享将帮助我们更好地了解行业现状，为相关服务优化提供参考，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您从事自由职业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要的自由职业领域是

创意设计/图文内容

程序开发/技术服务

教育培训/咨询

电商/自媒体运营

生活服务/线下手艺

其他

Q3:您平均每个月在各类服务上的消费金额大概是

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:您日常消费占比最高的几类服务是

办公工具类订阅服务

营销获客服务

财税法务服务

技能培训学习服务

流量推广服务

客户管理类服务

生活类配套服务

其他

Q5:您通常通过什么渠道了解需要购买的服务

社交平台/同行推荐

搜索引擎搜索

服务交易平台推荐

线下行业活动

品牌官方宣传

其他

Q6:在选购服务时，您最优先考虑的因素是

服务价格

服务商口碑

功能满足度

响应效率

售后保障

其他

Q7:您对目前使用的各类付费服务的整体自由职业者的服务体验打分（0-10分，0分非常差，10分非常好）

选项1

Q8:您是否遇到过购买的服务不符合预期的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您遇到过的服务问题通常包括哪些类型

效果达不到宣传承诺

服务响应不及时

售后维权困难

价格不透明隐形消费

功能无法匹配需求

其他

Q10:遇到服务问题后，您通常会怎么处理

直接申请退款维权

联系服务商协商调整

自认吃亏不再购买该品牌服务

在平台/社交平台吐槽反馈

其他

Q11:您是否愿意为更好的服务体验支付更高的价格

非常愿意

比较愿意

不一定，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为一款好的面向自由职业者的服务，需要具备哪些特点

按次付费灵活度高

操作简单易上手

定制化程度高

有配套的社群交流支持

售后响应及时

价格清晰透明

其他

Q13:您在购买服务前，是否会主动查看其他自由职业者的使用评价

一定会看

大部分时候会看

偶尔会看

基本不会看

Q14:您平均每年更换同类型服务供应商的频率是

从不更换

1次

2-3次

4次及以上

Q15:您目前在购买各类服务的过程中，还有哪些不好的体验

填空1

Q16:您认为目前市场上针对自由职业者的服务，整体供应是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

部分满足

完全不能满足

Q17:说说您对未来优化自由职业者的服务体验有什么具体建议

填空1

自由职业者的服务体验消费行为调研

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2个月前

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