新工回炉（品牌区）

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:【单选题】用户来电对流量超出产生疑问，以下说法错误的是

A. 需按照拦截步骤和话术逐一进行查询和全面解释

B. 需提醒用户如何预防和规避再次超出

C. 若已解释用户不主动提及退费也不挂机的，可以直接询问是否需要退费

D. 若拦截失败，才可申请退费

Q4:【单选题】互联网专线的账号格式是？（）

A. HLWZX+数字、1开头纯数字

B. M开头字母

C. TYYY+数字

D. S开头字母

Q5:【多选题】翼支付与橙分期的区别，以下说法正确的有（）

A. 翼支付不赠送礼品，橙分期赠送礼品

B. 翼支付无待还金额，橙分期有待还金额

C. 翼支付返利可自由支配，橙分期返利不可自由支配

D. 翼支付和橙分期都会赠送礼品

Q6:【判断题】用户号码归属地为山东济南，目前在广东省使用，要求添加副卡使用，用户可通过中国电信APP-查询办理-全部服务-业务办理-套餐-副卡页面进行申请办理（）

正确

错误

Q7:【填空题】安全大脑故障若预处理无效通过“政企专区—无资料建单”处提交工单时，工单类型选择“（）”。

正确答案

新工回炉（品牌区）

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷