【第六十九期】直办诉求事项分类(二)

本试卷用于考核政务诉求分类相关知识,请仔细阅读题目,按要求作答,祝您取得好成绩!

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:所在分中心

一中心
二中心
三中心
四中心
五中心
六中心
七中心
疑诉小组
知识库
质检
培训中心

Q4:联动110紧急服务专线处理的紧急事项,对应的二级分类是以下哪一项?

119专线
110专线
120专线
122专线

Q5:诉求人反映自家内部家务琐事、婚恋交友、借钱欠钱私人财物纠纷,对应的二级分类是以下哪一项?

涉法涉诉类
私人事务类
超出行政范围类
涉信访类

Q6:以下属于有效解答类的有?

知识库解答类
专家坐席解答类
其他直接解答类
三方通话解答类

Q7:以下属于首接特殊诉求类二级分类的有?

超出行政范围类
私人事务类
涉法涉诉类
重复特殊诉求类

Q8:三方119受理市民诉求后工单直办的,对应的二级分类是119专线。该说法是否正确?

Q9:涉党委/群团/人大/政协类事项,对应的现行标签类型是其他业务。该说法是否正确?

Q10:前期反映问题未办结,再次来电查询问题进度的,可以点选查询办理结果类。

Q11:重复特殊诉求类是前期反映的相同诉求已认定为特殊诉求的工单,再次来电时适用。该说法是否正确?

Q12:返受理回电后,市民不再反映的,可点选撤销诉求类

Q13:122专线的适用情形包含三方66666122、66712345受理的诉求。该说法是否正确?

【第六十九期】直办诉求事项分类(二)
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