急诊患者对护士满意度测评调查问卷

:一、基本信息（仅供统计分析使用，严格保密）

Q1:填写日期：

Q2:您本次就诊的主要类别：

Q3:您的年龄：

Q4:您本次就诊的时段：

Q5:您到达急诊科时，分诊护士主动迎接、快速询问病情并评估紧急程度。

Q6:护士在抢救/治疗过程中操作熟练、动作迅速（如建立静脉通道、心电监护、吸氧等）。

Q7:您或家属向护士询问检查、治疗及用药的相关注意事项，护士详细告知。

Q8:护士对您的病情观察是否及时（如巡视、询问感受、监测生命体征等）。

:二、急诊服务体验（请根据真实感受，在相应选项处打“√”）

Q9:您对急诊护士的沟通态度（语言温和、耐心安抚焦虑情绪、解答疑问）是否满意。

Q10:对老年、儿童、孕妇或行动不便的患者，护士能主动提供轮椅、平车或协助转运。

Q11:您对急诊区域的整洁卫生及秩序管理（候诊区、输液区、留观区等）是否满意。

Q12:您对急诊护士在隐私保护方面（如屏风遮挡、避免暴露、隐私问诊）是否满意。

Q13:您对急诊护士与医生、医技科室、住院部之间的协作配合（如检查衔接、报告送达、护送入院）是否满意。

Q14:综合本次急诊护理服务全过程，您的总体满意度为：

Q15:在本次急诊就诊过程中，您认为最满意哪位护士？

Q16:您认为最不满意的护士？请举例说明

Q17:您认为我院急诊护理服务在哪些方面还需要改进？有哪些具体建议？

Q18:我们将结合您提出的建议与意见落实整改工作。若需后续回访回复，烦请留下联系电话。