国贸中心一季度绩效考核评分表_鸣姐

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Q1:对刘粤潮客户服务评价：客户服务客户的消息回复，不得超过24小时，含节假日，每超一次扣1分；若有客户投诉所管辖业务人员，或因区域业务人员个人原因导致订单丢失，扣5分/次。（100分权重10分，满分10分）

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Q2:对邓婕新客户开发评价（100分权重10分）：（每季度联系一位新客户或终端客户或经销商均可，并形成200字以上的客户分析报告，由大区主管评分，90分以上满分（见下列评分项），下列分数加起来不足90分的部分，少5分扣1分（在最终10分中）。

客户资质与匹配度（权重30%，覆盖场景：客户与动保产品匹配度、资质口碑、规模潜力、终端/经销商核心能力）得分

客户分析报告质量（权重30%，覆盖场景：报告内容完整性、分析深度、可行性、格式规范性，贴合200字以上报告要求）得分

开发动作有效性（权重20%，覆盖场景：客户触达沟通效果、需求挖掘、合作意向建立、后续跟进计划明确性）得分

合规与风险管控（权重20%，覆盖场景：目标市场动保准入法规了解、客户风险排查、外贸合规操作执行）得分

最终得分（满分10分）

Q3:对王艳芳人力工作时效评价：每季度首月完成上季度考核文件并发文，每月薪资核算，每季度绩效考核核算，零差错：满分，每错1次扣1分，每月或每季度10日前完成，每延期1日扣1分。（25分满分）

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