南站大楼行政工作满意度调查问卷

尊敬的同事：为持续优化南站大楼行政服务质量，行政综合部特开展本次满意度调查。本问卷采所有数据仅用于内部改进。评分标准统一为：1分＝非常不满意，2分＝不满意，3分＝一般，4分＝满意，5分＝非常满意。请根据实际感受客观打分。

Q1:请填写您的基本信息

姓名

工号

Q2:公司环境卫生评价

2.1 您对办公区域（大厅、走廊、楼梯、电梯厢等）的整体卫生清洁状况打几分？

2.2 您对卫生间/茶水间区域的清洁卫生、通风及用品补给及时性打几分？

2.3 您对会议室、接待室区域的卫生清洁状况打几分？

2.4 您对大楼内绿植装饰的布置美观度与日常维护（修剪、枯黄处理等）打几分？

Q3:前台服务评价

3.1 您对前台人员的服务态度（热情、耐心、礼貌）打几分？

3.2 您对前台人员的着装规范、仪容仪表与精神面貌打几分？

3.3 您对前台在访客接待、引导、等候及茶水服务方面的表现打几分？

3.4 您对前台或保安在快递收件、派件服务方面的满意度打几分？

Q4:保安服务评价

4.1 您对保安人员的服务态度（礼貌、耐心、沟通）打几分？

4.2 您对保安人员在门禁管理规范性（核实身份、登记访客）方面的执行力打几分？

4.3 您对保安人员的巡逻频次与安全防范工作打几分？

4.4 您对保安人员的精神风貌（站岗姿态、仪容仪表）打几分？

Q5:响应速度与行政服务评价

5.1 当您提出维修需求时，基建/维修人员的响应及时性打几分？

5.2 行政人员在处理您的问题或建议后的反馈速度和解决效果，您打几分？

5.3 您对行政人员的服务态度、沟通协作能力打几分？

5.4 您对会议室的预订管理及会议室设备（投影、空调等）的配备与维护打几分？

Q6:琼发饭堂评价

6.1 在现有伙食标准下，您对饭堂的饭菜质量（口味、新鲜度）打几分？

6.2 您对饭堂每餐的菜式搭配与分量打几分？

6.3 您对饭堂的用餐环境与卫生状况（桌椅、地面、餐具消毒等）打几分？

6.4 您对饭堂工作人员的服务态度与个人卫生打几分？

Q7:沟通与协调

7.1 行政通知发布是否及时、内容是否清晰易懂？

7.2 行政人员信息传递是否及时准确、协作是否顺畅高效？

7.3 行政服务是否能及时了解员工需求并给予有效解决？

Q8:综合评价与建议

8.1 您最满意的一项行政服务是什么？

8.2 您认为最需要改进的一项行政服务是什么？有什么具体建议？

8.3 您还有其他想对行政综合部说的话吗？

南站大楼行政工作满意度调查问卷

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