新开商户满意度调研问卷 

尊敬的新入驻商户:您好!为进一步优化商场招商服务、提升商户入驻体验、完善运营配套服务,现针对新入驻商户开展满意度调研。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于商场服务优化与工作改进,恳请您根据真实体验如实填写,感谢您的支持与配合!

Q1:店铺名称

填空1

Q2:经营品类 

餐饮
零售
美妆服饰
亲子儿童
生活服务
其他

Q3:入驻开业时间

填空1

Q4:店铺铺位号

填空1

Q5:招商对接沟通效率、服务专业度

5分
4分
3分
2分
1分

Q6:入驻签约流程清晰、手续办理便捷度

5分
4分
3分
2分
1分

Q7:入驻资料告知、政策讲解清晰程度

5分
4分
3分
2分
1分

Q8:入驻过程问题响应、跟进解决效率

5分
4分
3分
2分
1分

Q9:装修进场审批流程便捷度

5分
4分
3分
2分
1分

Q10:装修现场对接、技术交底服务

5分
4分
3分
2分
1分

Q11: 水电、消防等基础配套交付质量

5分
4分
3分
2分
1分

Q12:装修巡检、问题整改指导服务

5分
4分
3分
2分
1分

Q13:新店开业活动策划与宣传支持

5分
4分
3分
2分
1分

Q14:商场客流引导、整体氛围营造效果

5分
4分
3分
2分
1分

Q15:日常运营对接、商户诉求反馈渠道通畅度

5分
4分
3分
2分
1分

Q16:商场管理制度、经营规范公示清晰程度

5分
4分
3分
2分
1分

Q17:商场环境卫生、公共区域保洁质量

5分
4分
3分
2分
1分

Q18:安保巡逻、现场秩序维护服务

5分
4分
3分
2分
1分

Q19:设备维修、故障报修响应速度

5分
4分
3分
2分
1分

Q20:停车场、客梯、公共设施配套便利性

5分
4分
3分
2分
1分

Q21:商场对新店开业专属宣传方案的完善度

5分
4分
3分
2分
1分

Q22:商场线上宣传支持(公众号、视频号、社群、抖音、小红书等曝光)

5分
4分
3分
2分
1分

Q23:商场线下宣传支持(场内海报、灯箱、展架、导视推荐)

5分
4分
3分
2分
1分

Q24:新店开业活动策划、落地执行协助服务

5分
4分
3分
2分
1分

Q25:商场客流导入、新店引流造势效果

5分
4分
3分
2分
1分

Q26:您最需要商场新增/优化的扶持、宣传资源是?(可多选)

短视频推广
探店引流
活动冠名
场地支持
补贴加码  
其他

Q27:您对本次入驻商场整体服务的综合评分

5分
4分
3分
2分
1分

Q28:入驻及开业过程中,您遇到的主要问题是?

填空1

Q29:商场新店扶持、推广宣传服务中,您最满意的内容是?

填空1

Q30:对于商场招商、运营、物业、推广活动等工作,您的优化建议

填空1

Q31:是否愿意推荐同行/朋友入驻本商场?

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
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