兴达智眸AI・眼镜门店验光赋能小程序市场调研问卷

:第一部分：基础信息

Q1:您的姓名：（可填写简称）

Q2:您所在眼镜门店规模：（单选题）

Q3:您在门店的身份：（可多选题）

Q4:门店主营业务（多选）：

:第二部分：门店现存痛点需求程度调研（核心问卷，1 分 = 完全不需要，10 分 = 极度急需）说明：下方所有问题均来自门店验光问诊全流程真实经营痛点，请根据门店当下实际情况，对每项需求打分（1-10 分），数字越大代表门店越迫切需要小程序解决该问题。

:模块 1：门店接待与标准化问诊建档类需求

Q5:需求：标准化电子视光问诊档案（分 18 岁以下青少年版 / 18 岁以上成人版/ 40岁以上中老年版），替代纸质档案，规范接诊流程

Q6:需求：问诊过程自动引导完整采集客户信息（家庭情况、用眼习惯、病史、配镜史、视功能检查），解决接待漏问、问诊低效问题

Q7:需求：区分客户到店渠道（线上推广 / 老客转介绍 / 自然到店），便于门店后期客户分层运营

:模块 2：提升验光师专业度、通俗讲解类需求（解决顾客听不懂专业术语痛点）

Q8:需求：问诊内置通俗化专业解说话术，把视光专业术语转化为顾客易懂口语，验光时同步给顾客讲解清晰

Q9:需求：问诊流程分步植入专业科普逻辑，帮助验光师快速建立专业威信，让客户信任验光判断

Q10:需求：标准化引导客户完成全套视功能检查，解决验光师不知道如何劝说客户做视功能检测的难题，并且能够在全流程当中为客户用说人话的方式解说清晰

:模块 3：验光问诊销售转化赋能类需求（验光师不会销售核心痛点）

Q11:需求：问诊环节无痕判断客户、陪同家长的消费能力，提前规划适配消费套餐档位

Q12:需求：问诊自动铺垫家庭配镜套餐、青少年近视防控套餐、视觉训练套餐销售逻辑，建设有效的客户档案，为当下即时及后期销售收集到有效销售信息。

Q13:需求：快速判断青少年家长是否具备买单意愿、有无充足时间坚持视觉训练，精准推进视训套餐成交

Q14:需求：问诊自动识别中老年人群适配渐进多焦点镜片，并配套 3 分钟引导话术激发客户配镜意愿

Q15:需求：问诊过程同步搭建客情关系，留存客户完整的有效信息，方便门店后期活动触达回访，并且可以在回访时直接有有效的信息进行沟通及销售。

Q16:需求：内置门店活动回访标准话术，解决门店做活动打电话给客户无沟通内容、转化率低的问题

:第三部分：小程序功能补充开放式调研（多选 + 开放问答）

Q17:您最希望「兴达智诊通」优先上线哪类核心功能（最多选 3 项）：

Q18:您门店目前在验光接诊、销售转化中，还想解决哪些现有问卷未覆盖的痛点？

Q19:对于「兴达智诊通」小程序，您还有哪些功能、使用场景上的建议？

Q20:您是否愿意参与小程序内测？