宠物寄养店顾客满意度问卷调查

您好！非常感谢您选择我们的宠物寄养店服务，为了帮我们持续提升宠物寄养服务质量，给您和您的爱宠带来更好的体验，麻烦您花几分钟填写这份宠物寄养店顾客满意度问卷，所有反馈都会严格保密

Q1:您是第几次到我们宠物寄养店消费

第一次

2-3次

4-10次

10次以上

Q2:您通过什么渠道了解到我们宠物寄养店

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周边线下宣传

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其他

Q3:您寄养宠物的类型是

猫

狗

啮齿类小动物

鸟类

爬行类

其他

Q4:您寄养宠物的时长通常是

1天及以内

2-3天

4-7天

8-14天

15天及以上

Q5:请您对我们宠物寄养店的门店环境卫生打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对我们寄养笼舍的空间大小和舒适度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对工作人员接待时的服务态度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对工作人员宠物护理的专业度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对我们宠物寄养的收费合理性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对寄养期间每日宠物反馈的及时性和完整性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您在寄养前是否清楚了解所有收费项目

完全清楚

大致清楚，有少量疑问

不太清楚，很多项目没说明白

完全不清楚

Q12:我们门店的预约流程是否便捷

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q13:您选择我们宠物寄养店时，最看重的几个因素是

地理位置方便

口碑好

价格合适

服务项目齐全

卫生有保障

有监控可以实时看宠

工作人员专业

Q14:您宠物寄养期间额外体验过哪些附加服务

洗澡美容

遛弯服务

零食加餐

健康护理

宠物摄影

没有体验过附加服务

Q15:您对附加服务的整体满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未体验不评价

Q16:对比其他同类型的宠物寄养店，您认为我们的整体水平如何

远高于平均水平

略高于平均水平

和平均水平差不多

略低于平均水平

远低于平均水平

Q17:您向有宠物寄养需求的朋友推荐我们店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您未来是否还会选择我们宠物寄养店

肯定会，已经是固定选择了

大概率会，优先考虑我们店

不确定，要看下次的情况

大概率不会，会试试别的店

肯定不会再来了

Q19:您认为我们宠物寄养店目前最需要改进的地方是哪些

价格偏高

环境卫生待提升

服务态度不好

预约流程太繁琐

寄养空间太小

缺乏实时监控

附加服务太少

反馈不及时

其他

Q20:您对我们提升宠物寄养服务还有其他建议或想法吗？

填空1

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