宠物店寄养服务客户调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次宠物店寄养服务客户调查问卷，您的反馈对我们优化宠物店寄养服务体验非常重要，请根据您的实际经历填写以下内容。

Q1:您是否有过使用宠物店寄养服务的经历？

是，经常使用

是，使用过1-2次

从未使用过，但是有计划尝试

从未使用过，也没有计划尝试

Q2:您最近一次使用宠物店寄养服务是在多久之前？

一个月以内

1-3个月

3-6个月

半年到一年

一年以上

从未使用过

Q3:您平均每年使用宠物店寄养服务的频率大概是？

1次及以下

2-4次

5-8次

8次以上

Q4:您通常会选择宠物店寄养服务的场景是？（如外出旅游、出差等）

填空1

Q5:您选择宠物店寄养服务时，优先考虑哪些因素？

寄养环境干净卫生

价格收费透明合理

工作人员专业有爱心

店内监控全程可看

提供配套宠物洗护、娱乐服务

离家距离近位置方便

有正规资质和良好口碑

Q6:您选择寄养的宠物类型是？

小型犬（如泰迪、比熊）

中型犬（如柯基、边牧）

大型犬（如金毛、阿拉斯加）

猫咪

异宠（如仓鼠、龙猫、爬宠等）

其他类型

Q7:您的宠物需要寄养时，您更偏向选择哪种寄养时长？

1天以内（当日接送）

1-3天

4-7天

8-14天

半个月以上

Q8:您是通过什么渠道了解到当前选择的这家宠物店寄养服务的？

社交平台推荐（抖音/小红书/美团）

朋友/宠友推荐

家附近线下门店

宠物医院推荐

线上宠物服务平台

Q9:请您对体验过的宠物店寄养服务的环境卫生情况打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对体验过的宠物店寄养服务的工作人员服务态度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对体验过的宠物店寄养服务的收费性价比打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您能接受的宠物店寄养服务单日价格范围是？

50元以内

51-100元

101-200元

200元以上

Q13:您希望宠物店寄养服务额外提供哪些增值项目？

每日宠物照片视频反馈

额外遛狗互动服务

寄养期间宠物洗护美容

寄养期间基础健康检查

宠物零食赠送

接送宠物服务

Q14:您是否遇到过宠物店寄养服务不规范的情况？

从未遇到

遇到过一次

遇到过多次

Q15:如果遇到过不好的宠物店寄养服务体验，您遇到的问题具体是什么？

填空1

Q16:遇到不愉快的寄养体验后，您还会再次尝试选择宠物店寄养服务吗？

不会再选择了

只会更换其他宠物店再尝试

还是会选择原来的门店

看情况再决定

Q17:您向身边有需要的宠主推荐您体验过的宠物店寄养服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:对比家庭式宠物寄养，您更偏好宠物店寄养服务的原因是？

宠物店环境更专业规范

有应急医疗保障更放心

营业时间更稳定灵活

可同步享受其他宠物服务

没有偏好，看具体情况选择

Q19:您觉得目前大多数宠物店寄养服务存在哪些不足？

收费不透明存在隐形消费

环境脏乱异味大

工作人员不够关心宠物

无法实时查看宠物状态

空间狭小活动量不足

对特殊需求宠物（如孕期、老年宠物）照顾不足

Q20:您对提升宠物店寄养服务质量还有哪些其他建议？

填空1

宠物店寄养服务客户调查问卷

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