美甲店顾客体验满意度在线问卷调查

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次美甲店顾客调研，您的反馈对我们提升美甲服务质量非常重要，请您根据实际体验填写这份问卷。

Q1:您是通过什么渠道了解到我们这家美甲店的

朋友推荐

社交平台（抖音/小红书等）

线下路过看到门店

团购平台推送

其他

Q2:您到我们美甲店消费的频率是

第一次来

平均每月1次及以上

平均每2-3个月1次

平均半年1次

很少，一年1次及以下

Q3:您本次在美甲店体验的项目是哪类

纯色美甲

款式美甲（含手绘/贴钻等）

美甲延长

美甲建构

美睫/手足护理等其他项目

Q4:您对本次美甲店的门店环境卫生满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对美甲师的技术水平满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对美甲店工作人员的服务态度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对我们美甲店的款式更新速度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您觉得我们美甲店的定价水平如何

价格太高，性价比低

价格偏高，但还能接受

价格适中，符合预期

价格偏低，性价比很高

Q9:您选择我们美甲店消费的核心原因是哪些

地理位置方便

美甲款式新颖好看

美甲持久度好

价格划算

服务体验好

美甲师审美合心意

其他

Q10:您认为我们美甲店现有的款式选择丰富度怎么样

非常不丰富，可选款式很少

不够丰富，热门新款不全

基本满足需求

非常丰富，想要的款式基本都有

Q11:做完美甲后，您觉得我们美甲店产品的持久度怎么样

一周内就起翘/掉色

1-2周出现起翘掉色

3-4周出现起翘掉色

四周以上才出现磨损

Q12:您在预约我们美甲店服务时，等待时长是否符合您的预期

完全不需要等待，到店就做

等待时间很短，可以接受

等待时间偏长，但还能接受

等待时间太久，体验很差

Q13:您平时更关注美甲店的哪些方面

美甲产品的安全性

美甲师的技术

款式流行度

价格优惠

服务体验

环境干净卫生

预约是否方便

Q14:您向朋友推荐我们这家美甲店的可能性有多大（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:您是否会再次选择到我们美甲店消费

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q16:您觉得我们美甲店目前最需要改进的地方有哪些

门店环境卫生

美甲师技术

服务态度

价格偏高

款式更新慢

预约等待时间长

美甲持久度不够

产品安全性有待提升

其他

Q17:您对我们美甲店还有其他的建议或期待吗

填空1

美甲店顾客体验满意度在线问卷调查

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