美发店顾客满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次美发店顾客调研，您的反馈对我们提升服务品质非常重要！

Q1:您是通过什么渠道了解到我们这家美发店的

朋友推荐

线上平台（美团/大众点评/抖音等）

线下路过进店

社区推广

其他

Q2:您到店消费美发服务的频率大概是

每周1次及以上

每2周1次

每月1-2次

每2-3个月1次

半年1次及以下

Q3:您本次体验的是哪类美发服务

剪发

烫染

护理

洗发造型

其他

Q4:您对我们美发店门店环境的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对我们美发店发型师专业技术的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对我们门店接待人员服务态度的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对本次美发服务最终效果的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您觉得我们美发店的等待时长是否可以接受

完全可以接受，几乎不用等

可以接受，等待时间不长

一般，等待偏长但可以忍受

不能接受，等待时间太久

Q9:您选择我们美发店消费最主要的原因是哪些

发型师技术好

价格实惠

位置方便

服务态度好

环境干净舒适

产品质量好

项目齐全

Q10:您觉得我们美发店的定价水平如何

非常便宜

价格适中，符合预期

略贵，但可以接受

价格太高，超出预期

Q11:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q12:您目前的职业是

学生

企业职员

公务员/事业单位

自由职业者

退休人员

其他

Q13:发型师是否会提前和您沟通您想要的发型效果

提前充分沟通，完全了解我的需求

有沟通，但了解不够深入

沟通很少，基本按照发型师想法做

完全没有沟通

Q14:您向身边朋友推荐我们这家美发店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您在我们门店体验过哪些额外增值服务

免费饮品小食

手机充电

存包服务

头肩按摩

没有体验过任何增值服务

其他

Q16:您觉得我们门店使用的美发产品质量如何

非常好，没有不适反应

还不错，符合预期

一般，没什么特别感受

不好，使用后有不适

Q17:您本次消费后是否会再次选择我们门店做美发服务

肯定会来

大概率会来

不确定，看情况

应该不会再来了

Q18:您对我们美发店有哪些改进建议，欢迎告诉我们

填空1

美发店顾客满意度调查问卷

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