垃圾分类志愿者调查对象服务期望调查问卷

您好！为了更好地优化垃圾分类志愿服务体验，我们开展本次垃圾分类志愿者服务期望调研，您的回答对我们非常重要，请您根据实际感受填写，问卷仅需2-3分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

垃圾分类志愿者

接受过垃圾分类志愿服务的市民

关注垃圾分类志愿服务的普通群众

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的居住地属于

城市主城区

城市近郊

乡镇镇区

乡村地区

Q4:您接触垃圾分类志愿服务的时长是

半年以内

半年到1年

1年到2年

2年以上

Q5:您是否接受过垃圾分类志愿者提供的分类指引服务

经常接受

偶尔接受

从未接受，仅了解过

完全没了解过

Q6:您认为垃圾分类志愿者应当提供哪些核心服务

现场垃圾投放分类指引

垃圾分类知识科普宣传

分类容器摆放、清洁整理

可回收物代收

分类误区答疑纠正

Q7:您对当前本地垃圾分类志愿者服务的整体满意度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为垃圾分类志愿者开展服务最合适的频次是

每天定点开展

仅投放高峰时段开展

每周固定2-3天开展

每月开展1-2次即可

Q9:您认为垃圾分类志愿者开展服务最合适的地点是

住宅小区垃圾投放点

商圈公共场所

校园/园区

乡镇集市

村口公共投放点

Q10:您认为垃圾分类志愿者的哪些服务特性对您最重要

服务态度热情有耐心

专业知识准确清晰

能够及时响应问题

主动提供帮助

言行规范得体

Q11:您希望垃圾分类志愿者在投放高峰时段提供服务吗

非常希望，能解决多数人的分类疑问

无所谓，随缘即可

不希望，反而容易造成投放点拥堵

Q12:您希望垃圾分类志愿者使用哪些宣传科普物料开展服务

彩色宣传折页

分类知识图文海报

实物分类样例展示

短视频投屏讲解

互动小游戏道具

Q13:您向他人推荐现有本地垃圾分类志愿者服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q14:您是否希望参与到垃圾分类志愿者服务队伍中

非常愿意，已经报名

有意愿，近期会报名

暂时不考虑

完全不愿意

Q15:您认为当前垃圾分类志愿者服务存在哪些不足

填空1

Q16:您对垃圾分类志愿者提供上门分类指导服务的需求程度是

非常需要，尤其是老年人

偶尔有需求

完全不需要

Q17:您认为垃圾分类志愿者应当优先提升哪些能力

专业分类知识储备

沟通表达能力

应急处理能力

服务礼仪规范

Q18:您对提升垃圾分类志愿者服务质量还有哪些其他期望

填空1

垃圾分类志愿者调查对象服务期望调查问卷

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