宠物美容店客户满意度调研问卷

您好！我们正在做宠物美容店服务体验调研，您的反馈对我们提升宠物美容店的服务质量非常重要，感谢您抽出几分钟时间填写问卷。

Q1:您多久带宠物去一次宠物美容店消费

每周1次及以上

每2-4周1次

每1-3个月1次

半年1次及以下

Q2:您通常选择哪家类型的宠物美容店消费

连锁品牌门店

社区个体小店

宠物医院附属美容区

上门美容服务

Q3:您选择这家宠物美容店的核心原因是

距离近交通方便

价格实惠

美容师技术专业

服务流程规范卫生

口碑好评价高

Q4:您在宠物美容店通常会消费哪些项目

基础洗浴吹干

毛发修剪造型

指甲修剪

耳道清洁

肛门腺清理

SPA护理

牙齿清洁

去异味驱虫护理

Q5:您对本次宠物美容店的门店环境整洁度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对本次服务宠物美容师的技术水平打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对本次宠物美容店的服务态度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对本次消费的性价比打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对宠物美容店的位置便捷度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您本次消费的总花费是多少

100元以内

101-200元

201-300元

301-500元

500元以上

Q11:您的宠物是什么类型

小型犬（如泰迪、比熊）

中型犬（如金毛、边牧）

大型犬（如阿拉斯加、古牧）

猫咪

其他异宠

Q12:您是通过什么渠道了解到这家宠物美容店的

朋友推荐

线上平台（美团/大众点评/抖音）

社区广告

路过进店

其他

Q13:您是否办理了这家宠物美容店的会员/储值卡

是，已经办理

没有办理，但有计划办理

没有办理，也不打算办理

Q14:您觉得这家宠物美容店哪些方面最让您满意

美容效果符合预期

宠物不抗拒美容过程

消毒到位卫生有保障

收费透明无隐形消费

等待区舒适

停车方便

Q15:您觉得这家宠物美容店目前还有哪些地方需要改进

排队时间太长

定价偏高

美容师技术不稳定

卫生条件待提升

项目不够齐全

服务态度不好

停车不方便

Q16:做完服务后，您的宠物是否出现过皮肤过敏、应激等不适情况

从来没有

偶尔出现过一次

多次出现

Q17:您向其他养宠朋友推荐这家宠物美容店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您之后是否还会再来这家宠物美容店消费

一定会来

大概率会来

不确定

大概率不会再来

一定不会再来

Q19:您对我们宠物美容店还有其他哪些建议或需求

填空1

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