污水处理厂用户需求与满意度调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次污水处理厂用户调研，您的反馈对我们优化污水处理服务质量至关重要，请您根据实际情况填写以下内容。

Q1:您的身份是

污水处理厂周边居民

工业排污企业对接人员

市政环保监管人员

污水处理行业从业者

其他

Q2:您所在区域的污水处理厂服务覆盖是否满足您的需求

完全满足

基本满足

偶尔不满足

经常不满足

完全不满足

Q3:您对当地污水处理厂的整体服务满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您是否了解污水处理厂对外公开的污水处理流程与排放标准

非常了解

大致了解

听说过但不了解细节

完全不了解

Q5:您关注污水处理厂的哪些方面

污水处理排放达标情况

异味控制效果

处理效率

收费价格

应急处理能力

环保透明度

对周边生态环境的影响

Q6:您认为当前当地污水处理厂的处理能力能否应对本地排污需求

完全可以，余量充足

基本可以，刚好满足

勉强应对，高峰期压力大

无法满足，经常超负荷

Q7:您对污水处理厂周边环境异味问题的接受程度

完全没有异味，非常满意

有轻微异味，可以接受

异味明显，影响生活

异味严重，无法忍受

Q8:您向他人推荐本地现有污水处理厂服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您认为当前污水处理厂的信息公开程度如何

公开及时透明，内容完整

会公开但内容不够详细

很少公开相关信息

完全不公开

Q10:您所在区域污水处理厂出现污水溢流问题的频率是

从未发生

每年1-2次

每季度1-2次

每月都有发生

Q11:您认为本地区现有污水处理厂在运营中最突出的问题是什么

填空1

Q12:您是否支持对现有老旧污水处理厂进行升级改造

非常支持

支持

无所谓

不支持

非常不支持

Q13:您认为污水处理厂升级改造应该优先提升哪些方面

处理规模扩容

除臭工艺升级

污水深度处理提升水质

智能化运营监测

应急储备能力建设

Q14:如果因污水处理厂升级改造需要适度调整污水处理收费，您的接受程度是

可以接受合理调价

小幅调价可以接受

无法接受调价，应由财政承担

要看调价后的服务改善效果再决定

Q15:您是否参与过本地关于污水处理厂新建或搬迁的公众意见征集

多次参与

参与过一次

听说过但没参与

完全不知道相关活动

Q16:您更愿意通过哪些渠道了解污水处理厂的相关信息

官方微信公众号

政府环保部门官网

社区公告

新闻媒体报道

水厂现场公示

线下宣讲会

Q17:您认为当前污水处理厂对突发水污染事件的应急处理能力如何

能力很强，应对及时有效

能力尚可，能基本应对

能力不足，应对较慢

不清楚能力情况

Q18:您对本地污水处理厂运营和服务提升还有哪些具体建议

填空1

污水处理厂用户需求与满意度调研问卷

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