自由职业者的使用障碍服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于自由职业者的使用障碍与服务质量的相关调研，希望能了解您在使用各类面向自由职业者的服务过程中的真实体验，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您从事自由职业的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要从事的自由职业领域是？

设计创作类

内容写作类

技术开发类

咨询顾问类

营销推广类

生活服务类

其他领域

Q3:您平时使用频率较高的面向自由职业者的服务类型有哪些？

灵活用工对接平台

线上办公协作工具

税务申报/社保代缴服务

客户订单管理工具

职业技能培训服务

金融理财/贷款服务

其他

Q4:您是否在使用相关服务过程中遇到过自由职业者的使用障碍问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:请您对目前使用的面向自由职业者的服务整体质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您遇到的常见使用障碍主要集中在哪些方面？

平台操作流程复杂

功能不符合自由职业场景需求

服务响应速度慢

收费规则不清晰

客服解决问题能力差

账号/资金安全没有保障

其他

Q7:遇到使用障碍后，您通常会优先通过哪种方式解决？

自行查看平台帮助文档

联系在线客服咨询

搜索网上相关解决教程

询问其他同行自由职业者

放弃使用该服务

Q8:您对平台客服解决自由职业者的使用障碍问题的效率满意度是？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:使用障碍是否会影响您继续选择该服务？

一定会，直接放弃使用

很大可能会，会考虑更换替代服务

影响不大，能解决就继续用

完全不影响，不耽误使用

Q10:您认为哪些服务问题最容易引发使用障碍？

系统不稳定，经常出现卡顿崩溃

功能更新不及时，不能满足新需求

移动端适配差，操作不方便

不同功能之间数据不打通

使用规则频繁变动没有提前通知

其他

Q11:您遇到过最严重的一次使用障碍问题是什么？最终是如何解决的？

填空1

Q12:您是否因为使用障碍问题向平台反馈过意见？

反馈过，平台快速跟进解决了

反馈过，平台没有给出有效回应

从未反馈过，觉得反馈也没用

从未反馈过，嫌麻烦

Q13:您认为当前面向自由职业者的服务，在解决使用障碍问题上的改进迫切程度是？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您希望平台通过哪些方式优化，减少自由职业者使用相关服务的障碍？

简化操作流程，推出新手引导教程

优化产品功能，贴合自由职业场景需求

增加客服响应渠道，提升解决问题效率

完善帮助中心，整理常见问题解答

定期收集用户反馈，及时调整优化

其他

Q15:您是否会因为某款服务解决使用障碍问题做得好，就推荐给其他同行自由职业者？

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不会推荐

Q16:您向其他自由职业者推荐现有服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q17:对于提升面向自由职业者的服务质量，减少使用障碍，您还有其他的建议吗？

填空1

自由职业者的使用障碍服务质量调查问卷

关于

2个月前

更新

155

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷