彩妆专柜顾客体验满意度问卷调查

您好！感谢您抽出时间参与本次彩妆专柜顾客调研，您的反馈对我们提升彩妆专柜的服务与产品体验非常重要，请您根据实际体验填写问卷

Q1:您最近半年内是否去过线下彩妆专柜购买产品

是，最近1个月内去过

是，1-3个月内去过

是，3-6个月内去过

从来没去过，只是进店体验

Q2:您一般会选择去什么场景的彩妆专柜

大型商场直营彩妆专柜

美妆集合店彩妆专柜

免税店彩妆专柜

购物中心开架彩妆专柜

Q3:您平均去彩妆专柜的频率是

每周至少1次

每月1-2次

每季度1-2次

半年1次，甚至更少

Q4:您去彩妆专柜通常是为了

购买指定彩妆产品

试色体验后决定是否购买

领取品牌试用装

咨询彩妆师化妆建议

享受免费补妆服务

Q5:您能接受彩妆专柜的产品价格区间是

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上

Q6:您选择这家彩妆专柜最看重的因素是

品牌知名度

柜姐服务态度

产品种类齐全度

位置交通便利性

常有促销活动

免费化妆/试妆服务

Q7:您对本次体验的彩妆专柜产品质量打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您对彩妆专柜导购员的服务专业性打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您对彩妆专柜的门店环境整洁度打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您是否遇到过彩妆专柜导购过度推销的情况

经常遇到，体验很差

偶尔遇到，可以接受

从未遇到过

Q11:您觉得彩妆专柜现有产品种类是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

部分满足，很多想要的色号没有货

完全不能满足，品类太少

Q12:您在彩妆专柜购买最多的产品类型是

底妆（粉底液/气垫/粉饼）

唇部彩妆（口红/唇釉）

眼妆（眼影/眼线/睫毛膏）

彩妆工具（化妆刷/粉扑）

定妆产品（散粉/定妆喷雾）

彩妆套装

Q13:说说您最近一次在彩妆专柜遇到的不好体验是什么

填空1

Q14:体验后您是否会在该彩妆专柜复购

肯定会

大概率会，看需求

不一定，要看优惠活动

肯定不会

Q15:您是否会向身边朋友推荐您常去的这家彩妆专柜

肯定推荐

可能推荐

不确定

不推荐

Q16:您获取彩妆专柜促销活动信息的渠道是

品牌官方公众号/小程序

导购朋友圈/企业微信

商场线下广告

美妆博主推荐

朋友告知

Q17:您的年龄区间是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q18:您的月均可支配收入是

3000元以内

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q19:您对提升彩妆专柜的购物体验还有什么其他建议

填空1

彩妆专柜顾客体验满意度问卷调查

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