彩妆店顾客满意度及消费行为在线问卷调查

您好，我们正在进行彩妆店顾客相关调研，希望了解您在彩妆店的消费体验与需求，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次问卷调查！

Q1:您的性别是

男

女

其他

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您平均多久会去一次彩妆店

每周1次及以上

每半个月1次

每月1-2次

每季度1-2次

半年1次及更少

Q5:您通常会在哪些场景下去彩妆店选购产品

日常补购刚需彩妆

新品上市尝试

节日/促销活动囤货

化妆新手需要选购全套彩妆

参加重要场合需要搭配彩妆

其他

Q6:您单次在彩妆店的消费金额大概是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q7:您在彩妆店购买最多的产品品类是

底妆类（粉底液、气垫、粉饼等）

眼妆类（眼影、眼线、睫毛膏等）

唇妆类（口红、唇釉、唇泥等）

彩妆工具（化妆刷、粉扑、卸妆棉等）

定妆类（散粉、定妆喷雾等）

其他

Q8:您选择线下彩妆店而不是线上购买彩妆的最主要原因是

可以现场试色，直观了解上脸效果

有导购讲解推荐，更适合自己

可以当场拿到产品，不用等待物流

线下门店有专属活动优惠，性价比更高

享受线下购物的体验感

Q9:您对常去的彩妆店的产品种类丰富度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对彩妆店导购的专业服务能力打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对彩妆店的门店环境整洁度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对彩妆店产品的价格合理性打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:哪些因素会吸引您更频繁地光顾一家彩妆店

更多热门品牌/新品上架

力度更大的会员优惠活动

免费的彩妆试用/化妆教学服务

舒适的试用体验环境

位置便利容易到达

导购专业且不会过度推销

Q14:您是否办理过彩妆店的会员

是，经常使用会员权益

是，但很少使用会员权益

没有办理

Q15:您最看重彩妆店会员的哪些权益

消费积分兑换产品

会员专属折扣

生日专属礼品/福利

新品优先试用资格

免费化妆/妆教服务

对会员权益没有需求

Q16:您是否遇到过彩妆店产品假货/临期过期的问题

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q17:您在彩妆店消费过程中遇到过的最大问题是什么

填空1

Q18:您通常通过哪些渠道了解到一家新的彩妆店

社交平台（小红书、抖音等）种草

朋友/熟人推荐

逛街时偶然发现

线下广告推广

团购平台推送

其他

Q19:您向其他人推荐您喜欢的彩妆店的意愿如何

完全不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q20:您对本土彩妆店的发展还有哪些建议或期待

填空1

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