污水处理厂NPS净推荐值调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次污水处理厂NPS净推荐值调查，您的真实反馈对我们优化污水处理服务质量至关重要

Q1:您与本次受访污水处理厂的合作关系是

污水处理服务采购方/排污企业

周边居民

监管单位工作人员

行业同行

其他关联方

Q2:您接触本次受访污水处理厂的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您多久会关注一次该污水处理厂的运营情况

每天都关注

每周1-3次

每月1-3次

半年1次及以下

Q4:您向他人推荐该污水处理厂服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对该污水处理厂的污水处理达标率是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对该污水处理厂的处理效率是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对该污水处理厂的异味控制效果是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对该污水处理厂的噪音控制情况是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对该污水处理厂的污泥处置合规性是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对该污水处理厂的应急响应能力是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对该污水处理厂的沟通对接服务是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为该污水处理厂的收费定价是否合理

非常合理

合理

一般

不合理

非常不合理

Q13:您对该污水处理厂的整体环境整洁度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您认为该污水处理厂在哪些方面的优势比较突出

出水水质稳定达标

处理效率高

环保合规性强

运维管理规范

沟通对接顺畅

收费透明合理

无明显优势

Q15:您认为该污水处理厂当前最需要改进的环节是

出水水质稳定性

异味控制

噪音控制

污泥处置管理

应急处理能力

收费定价

沟通对接效率

厂区环境管理

Q16:您是否愿意继续选择该污水处理厂提供的相关服务

肯定愿意

大概率愿意

不确定

大概率不愿意

肯定不愿意

Q17:请您说说对本次参与调研的污水处理厂的其他改进建议

填空1

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