美发店顾客美发服务满意度调查问卷

尊敬的顾客您好!非常感谢您抽出时间参与本次美发店美发服务满意度调查,您的反馈对我们提升服务质量至关重要。

Q1:您是通过什么渠道了解到我们美发店的?

朋友推荐
线上平台(抖音/美团/大众点评等)
线下路过
社区宣传
其他渠道

Q2:您平均多久来我们美发店消费一次?

每周1次及以上
每半个月1次
每个月1次
每2-3个月1次
半年1次及以下

Q3:本次您体验的美发服务项目是?

剪发
染发
烫发
头发护理
接发/造型设计
其他项目

Q4:您对我们美发店门店的整体环境整洁度满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:您对美发师的服务态度满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:您认为美发师是否充分理解了您的美发需求?

完全理解,和我想要的效果一致
基本理解,只有小细节偏差
一般,有部分理解偏差
不太理解,偏差比较大
完全没理解,效果完全不符

Q7:您对本次美发服务最终的发型效果满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您对我们美发服务的耗时长度满意吗?

非常满意,比预期快很多
满意,和预期时长差不多
一般,略长但可以接受
不满意,耗时比预期长很多
非常不满意,等待时间过长

Q9:您对我们店内使用的美发产品质量满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚产品质量

Q10:您认为我们美发店的定价水平如何?

价格很低,性价比很高
价格合理,性价比不错
价格一般,性价比中等
价格略高,性价比偏低
价格很高,性价比很低

Q11:您对前台接待人员的服务态度满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:等位时您对我们提供的等候服务满意吗?(无水等位请选不涉及)

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
本次没有等位,不涉及

Q13:选择来我们店体验美发服务,您更看重哪些方面?

美发师技术水平
店铺环境干净舒适
服务态度好
价格实惠
交通位置方便
产品质量好
团购/优惠活动吸引人

Q14:请您给本次整体美发服务打分(1-5分,1分最差,5分最好)

分数
标签

Q15:您向朋友推荐我们美发店美发服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q16:本次消费后,您之后还会愿意再来我们店体验美发服务吗?

肯定会来
很大可能会来
不确定,看情况
不太会再来
肯定不会再来

Q17:您认为我们的美发服务还有哪些地方需要改进?

美发师技术水平
服务响应速度
门店环境卫生
美发产品种类
价格透明度
优惠活动力度
停车便利性
预约流程便捷度

Q18:您对我们门店预约流程的便捷性满意吗?

非常满意,预约很顺畅
满意,预约比较方便
一般,偶尔会出问题
不满意,预约流程很麻烦
非常不满意,经常约不到想要的时段

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄区间是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q21:您对我们的美发服务还有其他想说的建议或意见吗?

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