垃圾分类指导员工作360度评估问卷

您好，感谢您参与本次垃圾分类指导员工作360度评估调研，您的客观评价将帮助我们提升垃圾分类指导员的工作能力与服务质量

Q1:您与被评估垃圾分类指导员的关系是

上级管理者

同岗同事

服务对象（社区居民）

其他协作岗位工作人员

Q2:您认为垃圾分类指导员对垃圾分类相关知识的掌握程度如何

完全掌握，能准确解答各类问题

基本掌握，大部分问题可以准确解答

部分掌握，常出现解答模糊的情况

掌握程度较差，无法解答基础问题

Q3:请您对垃圾分类指导员的入户指导能力进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q4:垃圾分类指导员是否能按时完成指定区域的垃圾分类宣传工作

每次都能按时完成

大部分时候能按时完成

偶尔能按时完成

几乎无法按时完成

Q5:您认为垃圾分类指导员在开展工作时具备哪些优点

沟通耐心，讲解清晰

责任心强，主动对接需求

应对突发问题灵活

遵守工作纪律，不推诿责任

分类知识专业，错误率低

Q6:您认为垃圾分类指导员在引导居民正确投放垃圾方面的效果如何

效果很好，居民投放准确率提升明显

效果较好，投放准确率有一定提升

效果一般，投放准确率几乎没有变化

没有效果，居民投放习惯没有改变

Q7:请对垃圾分类指导员的社区活动组织能力评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:垃圾分类指导员是否会主动跟进垃圾分类整改问题

每次都主动跟进，直到问题解决

大部分时候会主动跟进

只有接到要求才会跟进

从不主动跟进问题

Q9:您认为该垃圾分类指导员在工作中最需要改进的地方是什么

填空1

Q10:您认为垃圾分类指导员对待工作的责任心处于什么水平

极强，主动承担额外工作

较强，能完成本职工作

一般，需要督促才能完成

较差，经常遗漏本职工作

Q11:请您对垃圾分类指导员的服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:当居民对分类要求有疑问时，垃圾分类指导员的回应状态是

第一时间耐心解答，直到居民理解

会解答但耐心不足

简单回应，不做详细解释

经常回避居民问题

Q13:垃圾分类指导员的工作覆盖了您所在小区的哪些区域

单元楼投放点

小区公共区域

沿街商铺

入户宣传全覆盖

仅覆盖部分区域

Q14:您对垃圾分类指导员整体工作的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您向他人推荐该垃圾分类指导员的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:请您留下对提升垃圾分类指导员工作质量的其他建议

填空1

垃圾分类指导员工作360度评估问卷

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