美妆品牌NPS净推荐值调研问卷

您好，我们正在开展美妆品牌NPS净推荐值相关调研，想了解您对我们美妆品牌的真实使用体验与评价，本次调研仅用于产品和服务优化，所有信息严格保密，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过我们美妆品牌的产品

是

否

Q2:您第一次使用我们美妆品牌产品到现在有多久了

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您向朋友或他人推荐我们美妆品牌的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不会推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q4:您最常购买我们美妆品牌哪一类产品

底妆类（粉底液、粉饼等）

彩妆类（口红、眼影等）

护肤类（面霜、精华等）

个护类（沐浴露、身体乳等）

工具类（美妆蛋、化妆刷等）

其他

Q5:您一般通过哪些渠道了解到我们美妆品牌的相关信息

抖音、小红书等短视频社交平台

淘宝、京东等电商平台推荐

朋友种草推荐

线下实体店体验

微博、公众号等内容平台

直播带货

其他

Q6:您选择我们美妆品牌产品的主要原因是什么

产品功效符合需求

价格在预算范围内

包装设计吸引我

口碑评价好

品牌理念认同

购买渠道方便

明星/KOL推荐

其他

Q7:您对我们美妆品牌产品的功效满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对我们美妆品牌产品的包装设计满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对我们美妆品牌产品的性价比满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对我们美妆品牌线下门店（若有体验过）的服务满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对我们美妆品牌官方购买渠道的发货物流满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对我们美妆品牌客服服务的满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:和其他同类美妆品牌相比，您觉得我们品牌的产品整体表现如何

远好于平均水平

好于平均水平

和平均水平差不多

差于平均水平

远差于平均水平

Q14:未来半年您再次购买我们美妆品牌产品的可能性有多大

肯定会买

很大可能会买

不确定会不会买

很大可能不会买

肯定不会买

Q15:您觉得我们美妆品牌相比同类品牌，最突出的优势是哪些

产品效果好

成分安全温和

价格实惠

设计好看

购买方便

服务贴心

品牌影响力大

没有突出优势

Q16:您觉得我们美妆品牌目前最需要改进的方面是哪些

产品功效提升

价格下调

改善产品成分

优化包装设计

丰富产品品类

提升服务质量

优化购买渠道体验

加强正品保障

其他

Q17:您的性别是

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q20:您对我们美妆品牌还有其他的意见或建议吗

填空1

美妆品牌NPS净推荐值调研问卷

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