美容店顾客体验满意度在线问卷调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次美容店顾客在线问卷调查，您的反馈对我们提升美容服务品质至关重要，所有回答都将严格保密，请您放心填写。

Q1:您是通过什么渠道了解到我们这家美容店的

朋友推荐

社交媒体平台

线下推广活动

地图搜索

其他

Q2:您到我们美容店消费的频率是

第一次来

每月1-2次

每周1次及以上

每季度1-2次

半年1次

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您通常会在什么时间段到美容店体验服务

工作日上午

工作日下午

工作日晚上

周末上午

周末下午

周末晚上

Q5:您对我们美容店的位置好找程度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对我们美容店店内环境的整洁干净程度评分是

1星（非常差）

2星（较差）

3星（一般）

4星（较好）

5星（非常好）

Q7:您觉得我们美容店店内的温度和舒适度怎么样

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q8:您对美容师的服务态度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您觉得美容师的专业技术水平如何

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q10:您在我们美容店体验过哪些美容项目

面部清洁护理

补水保湿项目

抗衰紧致项目

美甲美睫

身体SPA

脱毛项目

纹绣项目

其他

Q11:您对本次体验的美容项目效果是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您觉得我们美容店的项目定价怎么样

性价比很高

价格合理，可以接受

偏贵，但还能接受

价格太高，难以接受

Q13:您是否遇到过美容店过度推销办卡的情况

从来没有，体验很放松

偶尔有，但可以接受

经常有，体验感不好

推销力度非常大，很反感

Q14:您对我们使用的美容产品安全性是否放心

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q15:您预约美容服务的流程是否便捷

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q16:您到店后等待美容服务的时长是否可以接受

无需等待，非常好

等待很短，可以接受

等待时长一般

等待偏久，不太满意

等待太久，非常不满意

Q17:对比其他同类型美容店，您更愿意选择我们的原因是

服务效果好

价格更划算

环境更舒适

美容师专业

离家/上班地点近

其他

Q18:您向有美容需求的朋友推荐我们这家美容店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您希望我们这家美容店新增哪些类型的美容项目

养生调理类项目

医美轻创项目

美甲美睫新款项目

男士美容项目

产后修复项目

其他

Q20:您对我们美容店提升服务品质还有什么其他建议

填空1

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