美甲店顾客净推荐值NPS满意度调查问卷

您好！感谢您抽时间参与本次美甲店顾客体验调研，您的反馈对我们提升美甲服务品质非常重要。

Q1:您是通过什么渠道了解到我们这家美甲店的

抖音/小红书等社交平台

朋友推荐

线下逛街偶然发现

美团/大众点评等本地生活平台

其他

Q2:您到我们美甲店消费的频率是

第一次来

平均1-2个月1次

平均半个月1个月1次

每周1次及以上

每年偶尔来2-3次

Q3:本次您选择的美甲项目是

纯色美甲

款式美甲（含贴纸/手绘）

延长美甲

美甲建构

美甲卸除

美睫/手部护理等其他配套项目

Q4:您向亲友推荐我们这家美甲店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:您对我们美甲店的店面环境卫生打多少分

分数

标签

Q6:您对美甲师的技术水平打多少分

分数

标签

Q7:您对本次美甲的成品效果打多少分

分数

标签

Q8:您对美甲师的服务态度打多少分

分数

标签

Q9:您对我们门店的排队等位时长打多少分

分数

标签

Q10:您对我们美甲产品的质量打多少分

分数

标签

Q11:您对我们门店的定价水平打多少分

分数

标签

Q12:您认为我们美甲店的甲油胶款式更新速度怎么样

更新太慢，可选新款少

更新速度一般，符合预期

更新很快，总能找到新款

没关注过

Q13:您选择我们这家美甲店，最看重的是哪些方面

美甲价格优惠

美甲师技术好

款式多样新颖

环境干净舒适

交通位置方便

服务态度好

Q14:做完美甲后，您认为本甲的保持时长符合您的预期吗

完全不符合，很快就起翘掉了

基本不符合，保持时间比预期短很多

基本符合预期

完全符合，保持时间比预期还长

Q15:您是否会再次选择到我们美甲店消费

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q16:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您对我们美甲店有哪些改善建议，欢迎告诉我们

填空1

美甲店顾客净推荐值NPS满意度调查问卷

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