高校图书馆服务体验NPS净推荐值调研

您好！为了提升图书馆的服务质量与体验，我们开展本次图书馆NPS净推荐值调研，感谢您抽出几分钟时间分享您的真实使用感受，所有回答仅用于服务优化

Q1:您的身份是

本校本科生

本校研究生

本校教职工

校外访客

Q2:您平均多久来一次图书馆

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不来

Q3:您最常使用图书馆哪类空间

普通阅览区

静音自习区

研讨会议室

电子阅览室

文创休闲区

Q4:您向他人推荐本校图书馆的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您使用图书馆的主要需求是

自习备考

查阅纸质图书文献

使用电子资源数据库

参加阅读推广活动

小组研讨交流

使用打印复印等配套服务

Q6:您对图书馆馆藏纸质图书丰富度的满意打分为

分数

标签

Q7:您对图书馆电子资源获取便捷度的满意打分为

分数

标签

Q8:您对图书馆自习阅览座位环境的满意打分为

分数

标签

Q9:您对图书馆开放时长安排的满意打分为

分数

标签

Q10:您对图书馆工作人员服务态度的满意打分为

分数

标签

Q11:您对图书馆公共卫生状况的满意打分为

分数

标签

Q12:您对图书馆网络稳定性的满意打分为

分数

标签

Q13:您对图书馆配套设施（插座、饮水、打印等）完善度的满意打分为

分数

标签

Q14:您认为图书馆座位预约系统的使用体验如何

非常差，经常出问题

一般，偶尔有不便

比较好用，体验顺畅

没使用过预约系统

Q15:您觉得本校图书馆目前最需要改进的方面是

增加馆藏图书数量

更新电子资源数据库

延长开放时间

增加自习座位数量

改善环境卫生

优化配套设施

丰富阅读推广活动

Q16:您如何看待本次图书馆NPS调研的意义

很有必要，能切实推动服务优化

意义一般，走流程而已

没什么感觉

不太理解调研目的

Q17:您对图书馆优化服务还有哪些具体建议

填空1

高校图书馆服务体验NPS净推荐值调研

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