宠物店消费用户调研问卷

您好！我们正在开展宠物店相关的用户消费体验调研，感谢您抽出几分钟时间参与本次调研，您的反馈对我们提升宠物店服务体验非常重要

Q1:您是否有过在宠物店消费的经历

是，经常去

是，偶尔去过几次

没有去过，但有计划去

从来没去过，也没有计划去

Q2:您的年龄是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q3:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q4:您居住的区域是

城市主城区

城市近郊

乡镇地区

Q5:您目前饲养了几只宠物

还未饲养宠物

1只

2只

3只及以上

Q6:您饲养的宠物类型是

猫

狗

水族类

啮齿类（仓鼠/龙猫等）

爬行类

鸟类

其他类型

Q7:您平均多久去一次线下宠物店

每周1次及以上

每半个月1次

每个月1次

每2-3个月1次

半年1次及更少

Q8:您通常会在宠物店消费哪些项目

宠物主粮/零食购买

宠物用品（猫砂/玩具/牵引绳等）购买

宠物洗澡美容

宠物寄养

宠物医疗基础护理

宠物配种

宠物售卖

其他项目

Q9:您选择线下宠物店最看重的因素是

距离家/单位的距离近

门店环境干净卫生

服务人员专业有耐心

商品和服务价格合理

口碑评价好

产品种类齐全

Q10:您对最近一次消费的宠物店整体满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对该宠物店的商品丰富度满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对该宠物店的服务人员专业度满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您对该宠物店的环境卫生情况满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您对该宠物店的商品和服务价格满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您向有需求的朋友推荐这家宠物店的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q16:您是通过什么渠道了解到这家宠物店的

线下门店偶遇

朋友推荐

美团/大众点评等本地生活平台

抖音/小红书等社交平台

社区推广

Q17:您觉得这家宠物店目前存在哪些问题

商品种类不全

价格比其他渠道贵

服务人员态度不好

环境卫生差

等待时间太长

停车位不足

暂时没有发现问题

其他问题

Q18:和线上渠道购买宠物用品相比，您更倾向于在实体店购买吗

非常倾向，更信任实体店的品质

比较倾向，急用的时候线下更方便

无所谓，哪里划算去哪里

不太倾向，线上选择更多价格更低

Q19:您对本地宠物店的发展还有哪些意见和建议

填空1

宠物店消费用户调研问卷

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