宠物美容店用户消费体验调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次宠物美容店用户调研，您的反馈对我们提升宠物美容服务质量至关重要。

Q1:您是否有带宠物到线下宠物美容店消费的经历？

是，经常消费

是，偶尔消费

没有，但未来有计划

没有，也不打算去

Q2:您一般多久带宠物去一次宠物美容店消费？

每周一次及以上

每2-4周一次

每1-3个月一次

半年一次及以下

仅特定季节才去

Q3:您选择到店消费宠物美容服务时，优先考虑的因素是什么？

服务价格

店铺地理位置距离

美容师技术水平

店铺卫生环境

使用的沐浴产品品质

服务项目种类

Q4:您通常会在宠物美容店选择哪些服务项目？

基础洗澡吹毛

剪毛造型

指甲修剪

耳道清洁

肛门腺清理

牙齿清洁护理

去油去味SPA

宠物药浴

寄养服务

宠物用品购买

Q5:您能接受单次宠物美容服务的价格区间是多少？

50元以内

51-100元

101-200元

201-300元

300元以上

Q6:您一般通过什么渠道了解到目标宠物美容店？

社交平台推荐（抖音/小红书等）

朋友/宠主熟人推荐

地图搜索就近找到

小区周边线下推广

宠物医院/宠物店推荐

Q7:您目前养宠物的类型是？

中小型犬（如泰迪、比熊、柯基等）

大型犬（如金毛、阿拉斯加、萨摩耶等）

猫咪

其他小型宠物（如兔子、豚鼠等）

同时饲养多种类型宠物

Q8:您对当前常去的宠物美容店整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您向其他宠主推荐这家宠物美容店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您觉得当前宠物美容店最需要改进的地方有哪些？

定价不透明，隐形消费多

美容师技术不佳，效果不符合预期

等待时间过长

店铺卫生条件差，容易交叉感染

服务态度不好

项目不齐全，满足不了需求

停车/交通不方便

Q11:您是否遇到过宠物在宠物美容店消费后出现应激或受伤的情况？

从未遇到

遇到过一次

遇到过多次

Q12:您是否会因为网红店铺营销，专门选择去打卡新的宠物美容店？

肯定会，很愿意尝试新店

可能会，要看宣传内容

不太会，更愿意去熟悉的老店

绝对不会，只认准固定店铺

Q13:请您给常去的宠物美容店的卫生环境打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您给常去的宠物美容店美容师技术打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请您给常去的宠物美容店服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:您更倾向于哪种服务等待模式？

把宠物留在店里，美容完成后再来接

在店里等候，当场看着宠物美容

预约好准点到店，不需要等待直接开始

Q17:您希望宠物美容店额外提供哪些增值服务？

免费健康基础检查

美容过程全程视频直播

宠物临时托管等待主人

免费赠送指甲修剪/口腔清洁等小项目

宠物行为简单调整指导

Q18:您是否会在线上提前预约宠物美容服务？

每次都会提前预约

经常预约

偶尔预约

从不预约，直接到店

Q19:您对咱们本地宠物美容店的发展还有什么具体建议？

填空1

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