企业服务用户需求满意度调研问卷

您好，我们正在开展企业服务相关的用户调研，希望了解您对企业服务的真实使用体验与需求，您的反馈对我们优化企业服务产品非常重要

Q1:您所在企业的规模是

10人及以下微型企业

11-100人小型企业

101-500人中型企业

500人以上大型企业

Q2:您所在企业所属的行业是

互联网/信息技术

制造业

批发零售

教育培训

金融

医疗健康

建筑/房地产

其他行业

Q3:您在企业中的职位是

企业决策者/高管

部门负责人

普通员工

其他

Q4:您的企业目前正在使用哪些类型的企业服务

办公协作类企业服务

客户管理CRM服务

财务税务服务

人力资源服务

营销推广服务

物流供应链服务

云服务/IT基础设施服务

法律咨询服务

其他企业服务

Q5:您平均每年在企业服务上的投入预算是

5万元以下

5万-20万元

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q6:您通过什么渠道了解到相关企业服务产品

搜索引擎

同行/朋友推荐

线下行业展会

线上广告推广

销售主动对接

其他渠道

Q7:您对目前正在使用的企业服务的整体推荐度打分（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q8:您对当前企业服务的产品稳定性打分

分数

标签

Q9:您对当前企业服务的售后响应速度打分

分数

标签

Q10:您对当前企业服务的性价比打分

分数

标签

Q11:您对当前企业服务的功能覆盖度打分

分数

标签

Q12:更换企业服务供应商时，您最大的顾虑是什么

数据迁移难度大

新服务学习成本高

服务衔接不稳定

价格上涨

没有顾虑，随时可换

Q13:选择企业服务产品时，您最看重哪些因素

价格透明

功能匹配需求

服务稳定

售后响应及时

品牌口碑

可定制化程度

数据安全保障

Q14:您认为目前使用的企业服务还有哪些可以改进的地方

功能过于复杂，操作繁琐

核心功能缺失

价格过高

售后服务不到位

数据安全没有保障

兼容性不好

Q15:您未来12个月是否有增加企业服务预算的计划

肯定会增加

可能会增加

保持现有预算不变

可能会减少预算

肯定会减少预算

Q16:您未来是否会考虑替换现有企业服务供应商

1年内肯定替换

1-2年内可能替换

暂时没有替换计划

绝对不会替换

Q17:您还有其他关于企业服务的需求或建议想要告诉我们吗

填空1

企业服务用户需求满意度调研问卷

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