美妆店员工体验服务评价调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次美妆店员工体验服务评价调查，您的真实反馈将帮助我们优化美妆店服务流程与员工体验，提升门店整体运营水平。

Q1:您目前在美妆店的岗位是

一线销售导购

美容护理师

收银专员

仓储理货员

门店店长

后台行政人员

Q2:您在美妆行业的从业时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对目前在美妆店的整体工作体验打多少分

1分（非常不满意）

2分（不满意）

3分（一般）

4分（满意）

5分（非常满意）

Q4:您认为当前美妆店在员工体验方面，优势主要体现在哪些方面

工作时间安排合理

薪酬福利有竞争力

产品培训体系完善

团队氛围和谐融洽

门店管理人性化

晋升通道清晰

Q5:请您对美妆店的薪酬福利满意度进行评分（1-5星，星越多越满意）

分数

标签

Q6:请您对美妆店的工作环境舒适度进行评分（1-5星，星越多越满意）

分数

标签

Q7:请您对美妆店给到员工的培训支持满意度进行评分（1-5星，星越多越满意）

分数

标签

Q8:您认为当前门店给到美妆导购的专业培训频率是否合适

频率太低，完全不够

偶尔培训，勉强够用

频率合适，满足需求

频率太高，占用休息时间

Q9:工作中遇到问题时，门店管理层的响应和支持是否及时

完全不支持，响应很慢

偶尔支持，响应不及时

基本能及时响应支持

总能第一时间给到支持

Q10:您在美妆店服务顾客时，最常遇到的问题有哪些

产品库存不足无法供货

专业知识储备不够无法解答问题

顾客对折扣活动不理解引发纠纷

配套服务工具不到位

多个顾客同时到店人手不足

Q11:您认为门店当前的顾客服务流程是否清晰顺畅

非常混乱，经常出错

不够清晰，需要经常调整

基本清晰，顺畅度一般

非常清晰顺畅，效率很高

Q12:您认为美妆店员工服务评价体系目前存在哪些可以优化的地方

填空1

Q13:您是否认可当前门店对美妆服务员工的绩效考核标准

完全不认可

部分不认可

基本认可

完全认可

Q14:您觉得哪些方式能有效提升美妆店一线员工的服务积极性

提高绩效提成比例

增加技能培训机会

设置月度服务之星奖励

优化排班减少加班

改善员工休息区域环境

Q15:您向他人推荐来本美妆店工作的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q16:您对门店为员工提供的美妆产品内部购买福利是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为当前的工作强度和薪酬匹配度如何

完全不匹配，工作远多于回报

不太匹配，回报偏低

基本匹配

非常匹配，回报符合付出

Q18:您对提升本美妆店员工整体服务体验还有哪些其他建议

填空1

美妆店员工体验服务评价调查问卷

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