自由职业者的压力来源与客户满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解自由职业者的压力来源现状以及您对服务客户过程中的满意度情况，您的反馈对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的自由职业从业年限是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您从事的自由职业领域是

设计创作类

互联网技术类

咨询教育类

文化传媒类

生活服务类

其他

Q3:您平均每月承接的客户项目数量是

2个及以下

3-5个

6-10个

11个及以上

Q4:结合您的从业经验，您认为自由职业者的压力来源中哪些来自客户端

回款不及时

客户需求频繁变更

客户不配合提供项目资料

客户预期远超项目约定范围

客户沟通效率低

项目结束后客户反复要求修改

恶意压价

Q5:您对当前合作客户群体的整体满意程度（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q6:是否有客户拖欠项目款项的情况发生

从未发生

偶尔发生

经常发生

一直存在

Q7:您向其他自由职业者推荐承接当前类型客户项目的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q8:除客户端因素外，您认为自由职业者的压力来源还包括哪些

收入不稳定

工作量不稳定忙闲不均

缺乏社保等保障

没有团队支持

时间管理难度大

职业发展迷茫

社交隔离

Q9:客户提出的需求变更频率是

从不变更

偶尔小变更

频繁变更影响进度

几乎每个项目都有大幅变更

Q10:您认为客户是否尊重您的专业判断

完全尊重，基本按专业建议执行

大部分尊重，偶尔会坚持非专业要求

很少尊重，经常要求按错误方向执行

完全不尊重，强制要求完全按客户想法做

Q11:您平均和单个客户的沟通时长占项目总时长的比例大约是

10%以下

10%-25%

25%-50%

50%以上

Q12:您遇到过的客户不满意点通常集中在哪些方面

项目交付速度

交付成果质量

沟通响应速度

服务价格

增值服务不足

Q13:您是否因为客户相关的压力影响过项目交付质量

从未影响

偶尔轻微影响

偶尔严重影响

经常影响交付

Q14:压力给您带来的负面影响主要体现在哪方面

情绪焦虑抑郁

身体健康受损

工作效率下降

影响生活质量

几乎没有负面影响

Q15:您应对自由职业者的压力来源有什么有效的应对经验可以分享吗

填空1

Q16:您平均多久会流失一位老客户

半年以内

半年-1年

1-3年

很少流失老客户

Q17:老客户流失的主要原因通常是

价格原因

服务满意度原因

客户自身需求结束

客户找到更低价的服务者

其他

Q18:您对自己维护客户关系能力的打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

自由职业者的压力来源与客户满意度调查问卷

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