宠物店消费者在线问卷调查

您好，我们正在开展宠物店消费者在线问卷调查，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们优化宠物店服务体验非常重要

Q1:您是否有到线下实体店消费宠物相关产品或服务的经历

是，经常去

是，偶尔去

从来没有，但计划去

从来没有，也不计划去

Q2:您平均多久去一次宠物店

每周1次及以上

每两周1次

每月1-2次

每季度1-2次

半年1次及以下

Q3:您一般会选择在哪个时间段前往宠物店

工作日白天

工作日晚上

周末白天

周末晚上

节假日

Q4:您通常会在宠物店消费哪些项目

宠物零食/主粮

宠物玩具/用品

宠物洗澡美容

宠物寄养

宠物医疗基础服务

宠物活体购买

宠物训练

Q5:您选择前往一家宠物店，最先考虑的因素是

距离家/工作地点的距离

门店的卫生环境

服务人员的专业性

收费价格

口碑评价

店内产品品牌丰富度

Q6:您对常去的宠物店的卫生环境满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对常去的宠物店的服务人员专业性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对常去的宠物店的收费价格满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您单次在宠物店的平均消费金额大约是

50元以内

51-100元

101-300元

301-500元

500元以上

Q10:您是通过哪些渠道了解到这家宠物店的

美团/大众点评等本地生活平台

抖音/小红书等社交平台

朋友/邻居推荐

路过偶然发现

宠物社群推荐

Q11:您是否会因为宠物店推出的会员优惠活动办理会员

会，已经办理

有活动会考虑办理

不会办理会员

无所谓

Q12:您是否遇到过宠物店推销不需要的产品或服务的情况

每次去都会遇到

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到

Q13:您认为当前宠物店最需要改进的地方是

降低服务和产品价格

提升服务人员专业性

改善门店卫生

增加产品和服务品类

减少过度推销

提升接待响应速度

Q14:您更偏好宠物店提供哪种获客优惠

新客首单服务半价

消费满额立减

积分兑换免费服务/产品

老客推荐新客双方都得优惠券

Q15:您是否会选择给宠物在宠物店办理定期洗澡美容套餐

已经办理

有考虑办理

不会办理

看套餐优惠力度决定

Q16:您在寄养宠物时，最看重宠物店的哪一点

隔离寄养环境，避免交叉感染

会定时发送宠物动态

价格便宜

饲养人员有经验

Q17:您向其他养宠朋友推荐您常去的这家宠物店的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q18:您对宠物店还有哪些其他的需求或建议

填空1

宠物店消费者在线问卷调查

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