金融企业品牌认知与偏好调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次金融企业品牌调研，您的真实反馈对我们了解金融市场品牌现状非常重要，问卷所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的职业是？

企业普通职员

企业管理人员

个体经营者

公职人员

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q3:您的个人可投资金融资产规模大概是？

10万元以下

10万-50万元

50万-200万元

200万-500万元

500万元以上

Q4:您日常了解金融产品及相关品牌信息的渠道有哪些？

微信、微博等社交平台

抖音、快手等短视频平台

银行网点/线下营业部宣传

亲友推荐

财经类网站/APP

户外广告

电视/报纸等传统媒体

其他

Q5:您目前使用过以下哪些类型金融企业的服务？

国有商业银行

股份制商业银行

城市商业银行

互联网金融平台

证券公司

保险公司

基金公司

信托公司

没有使用过任何金融企业服务

Q6:您选择金融企业服务时，最看重的因素是？

品牌知名度

服务收费高低

产品收益率

风险管控能力

线下网点便利性

线上服务体验

客服响应速度

其他

Q7:请对您最常使用的金融企业的品牌信任度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:您是否能准确说出您常用金融企业的品牌 slogan？

可以完整说出

记得大致内容

完全记不清

Q9:哪些特征会让您对一个金融企业品牌更有好感？

国资背景

成立时间久、历史悠久

服务个性化

技术先进、线上体验好

积极承担社会责任

品牌宣传贴合需求

负面新闻少

Q10:您向他人推荐您常用的金融企业品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您是否因为品牌口碑的原因，更换过合作的金融企业？

有过，因为负面口碑更换了

有过，因为正面口碑更换了

从来没有更换过

没有因为口碑原因更换

Q12:您对当前国内整体金融企业品牌的服务满意度打多少分？（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q13:您认为当前国内金融企业品牌在哪些方面还需要改进？

信息透明度不足

服务收费不清晰

品牌同质化严重

风险提示不到位

客户服务体验差

创新能力不足

没有需要改进的地方

Q14:在选择不熟悉的新金融产品时，您是否会优先选择知名度更高的金融企业品牌？

一定会，大品牌更放心

大概率会，会优先考虑

不一定，会对比产品再决定

一定不会，只看产品不看品牌

Q15:请说说您对金融企业品牌建设的其他看法或建议

填空1

金融企业品牌认知与偏好调研问卷

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