宠物美容师服务360度评估调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次宠物美容师服务360度评估调查，您的真实反馈将帮助我们更好地提升宠物美容服务质量

Q1:您是否体验过本次调研对象的宠物美容师服务

是，体验过

否，未体验过

Q2:您是通过什么渠道选择该宠物美容师服务

门店线下推荐

社交平台种草

朋友邻居推荐

宠物医院转诊

线上平台团购

其他

Q3:您带宠物接受该宠物美容师服务的频率是

每周1次及以上

每2周1次

每月1-2次

每2-3个月1次

半年1次及以下

Q4:您对本次宠物美容师服务的整体满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请对该宠物美容师的专业技术能力打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对该宠物美容师的服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对该宠物美容师服务的环境卫生情况打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对该宠物美容师服务的性价比打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:该宠物美容师服务前是否主动询问您的需求并沟通美容方案

是，沟通非常详细清晰

简单沟通过，大致了解需求

没有询问需求，直接开始操作

完全没有沟通

Q10:美容过程中宠物是否出现明显的抗拒、应激反应，宠物美容师是否能妥善应对

没有明显反应，美容师操作很轻柔

有轻微反应，美容师及时安抚处理好了

有明显反应，处理方式一般

反应剧烈，没有妥善应对

Q11:您体验过该宠物美容师提供的哪些服务项目

基础洗澡护理

毛发修剪造型

指甲修剪

耳道清洁

肛门腺清理

开结拉毛

牙齿清洁护理

药浴护理

其他特殊美容项目

Q12:您认为该宠物美容师最终呈现的美容效果是否符合您的预期

远超出预期

符合预期

基本符合，有小偏差

不符合预期

远不符合预期

Q13:该宠物美容师服务结束后，是否主动告知您术后/护理后的注意事项

主动详细告知，解答了所有疑问

简单提了几句

没有告知，我问了才回答

完全没有提及

Q14:和其他同价位的宠物美容服务相比，您如何评价本次服务

明显好很多

差不多，略好一点

基本一样

略差一点

明显差很多

Q15:您向其他养宠朋友推荐该宠物美容师服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您认为该宠物美容师服务最值得肯定的优势是哪些

专业技术过硬，造型美观

对宠物有耐心，态度亲切

价格透明合理，没有隐形消费

沟通顺畅，能准确理解需求

环境卫生干净，工具消毒到位

服务效率高，等待时间短

Q17:您认为该宠物美容师服务还有哪些地方需要改进

专业技术能力需要提升

服务态度和耐心需要改善

定价偏高，性价比不足

沟通不到位，不理解客户需求

环境卫生需要加强

等待时间太长，效率偏低

服务项目不够齐全

Q18:您对该宠物美容师服务还有其他具体的评价或建议吗

填空1

Q19:您之后是否会再次选择该宠物美容师提供的服务

肯定会

大概率会

不确定，看情况

大概率不会

肯定不会

宠物美容师服务360度评估调查问卷

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