宠物医生服务360度评估问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次宠物医生服务360度评估调研，您的真实反馈将帮助我们持续提升宠物医生服务的专业水平与服务质量

Q1:您是通过什么渠道预约本次宠物医生服务的

线下宠物医院门店

线上公众号/小程序

第三方宠物服务平台

他人推荐

其他渠道

Q2:您本次带宠物就诊的原因是

常规疫苗/驱虫/体检

常见疾病诊疗

慢性病长期管理

手术相关需求

宠物行为咨询

其他

Q3:从您到店排队到看上宠物医生，等待时长是否符合您的预期

远短于预期，几乎无需等待

基本符合预期

略长于预期但可以接受

远长于预期，体验较差

Q4:您对宠物医生的沟通态度打多少分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q5:您对宠物医生的专业诊断准确性打多少分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q6:宠物医生是否清晰解答了您关于宠物病情的所有疑问

全部都讲清楚了，完全没有疑问

解答了大部分疑问，小问题不影响就诊

只解答了一部分，很多疑问没说清

几乎没解答我的疑问

Q7:您认为本次宠物医生服务做得好的地方有哪些

问诊详细耐心，会主动询问宠物日常情况

诊断思路清晰，检查项目建议合理

用药/治疗方案讲解清楚

会主动告知后续护理注意事项

收费透明，没有隐形消费

Q8:宠物医生是否主动向您告知了所有收费项目与价格

提前主动告知所有项目价格

询问后才告知价格

只说了部分项目价格

完全没有提前告知

Q9:您认为本次宠物医生服务的收费水平怎么样

收费远低于预期，很划算

收费和价值匹配，合理可接受

收费略高，但还能接受

收费远高于预期，很不合理

Q10:您对宠物医生给出的治疗方案的满意度打多少分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q11:您认为本次宠物医生服务在哪些地方还有改进空间

填空1

Q12:后续如果宠物需要再就诊，您还会选择这位宠物医生吗

肯定会选择，非常信任

大概率会选择

不确定，看情况

大概率不会再选择

Q13:您向身边养宠朋友推荐这位宠物医生的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q14:您是否体验过其他机构的宠物医生服务

这是第一次体验，没有对比

体验过1-2次其他机构的

经常在不同机构看，有较多对比

长期固定在这家，很少换其他

Q15:和您体验过的其他宠物医生服务相比，本次服务的整体水平打多少分（1分远差于其他，5分远好于其他）

分数

标签

Q16:您的养宠年限是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q17:您饲养的宠物类型是

犬类

猫类

异宠（兔/仓鼠/爬宠等）

同时饲养多种类型宠物

宠物医生服务360度评估问卷

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