宠物美容师服务360度评估问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次宠物美容师服务360度评估问卷调研，您的真实反馈将帮助我们提升宠物美容师服务的整体质量

Q1:您是通过哪种渠道了解到该宠物美容师服务的

线下门店推荐

社交平台种草

亲友介绍

团购平台搜索

其他

Q2:您带宠物接受该宠物美容师服务的频率是

每月1次及以上

每2-3个月1次

每半年1次

每年1次及以下

首次体验

Q3:您选择该宠物美容师最主要的原因是

口碑评价好

收费价格合适

距离近交通方便

擅长处理特殊品种宠物

服务时间灵活

Q4:预约宠物美容师服务的便捷程度您打几分

1分（非常不方便）

2分

3分

4分

5分（非常便捷）

Q5:到店后等待宠物美容师服务的时长您是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:宠物美容师接待您和宠物时的态度如何

非常热情有耐心

比较友好

态度一般

比较冷漠

非常不耐烦

Q7:宠物美容师是否主动询问您对造型的具体需求

主动详细询问并记录需求

简单询问了需求

没询问直接开始操作

完全没有询问

Q8:宠物美容师对您宠物的安抚工作做得如何

非常到位，宠物全程很放松

做得不错，宠物基本平静

一般，宠物略有紧张但能接受

做得不好，宠物一直很抗拒

完全没有安抚

Q9:您对最终完成的宠物造型效果是否满意

完全符合需求，非常满意

基本符合需求，比较满意

和预期有差距，一般

不符合需求，不满意

完全无法接受，非常不满意

Q10:您认为该宠物美容师服务哪些方面做得比较好

毛发修剪整齐

指甲修剪合适

耳道清理干净

洗澡洗浴到位

肛周处理干净

宠物无应激受伤

Q11:您觉得宠物美容师的专业技术水平如何

非常专业，技术过硬

比较专业，符合预期

技术一般，有待提升

不够专业

非常不专业

Q12:服务过程中宠物美容师是否主动讲解注意事项

主动详细讲解了洗护后护理注意事项

简单提了几句

没有主动讲解，询问后才回答

完全没有讲解

Q13:本次宠物美容师服务的整体时长您是否满意

非常满意，效率很高

满意，时长合适

一般

不满意，耗时太久

非常不满意

Q14:您认为该宠物美容师服务的收费定价如何

性价比很高，非常合理

价格合理，可以接受

一般，和其他店差不多

略贵，不太满意

太贵了，完全不值

Q15:服务结束后门店对结果的跟进沟通您是否满意

非常满意，主动询问体验感受

比较满意，有简单沟通

一般

不满意，没有任何跟进

非常不满意，沟通态度很差

Q16:您向身边养宠朋友推荐该宠物美容师服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您认为该宠物美容师服务还需要在哪些方面改进

预约流程优化

专业技术提升

服务态度改善

价格调整

缩短等待时长

增加沟通互动

Q18:您对提升宠物美容师服务质量还有其他什么建议吗

填空1

宠物美容师服务360度评估问卷

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2个月前

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