快捷酒店住客体验调查表

尊敬的宾客您好，非常感谢您选择本次入住，我们希望通过这份快捷酒店住客体验调查表收集您的真实反馈，帮助我们优化服务品质与入住体验，问卷不记名，所有数据仅用于调研分析

Q1:您本次是通过哪个渠道预订的这家快捷酒店

官方微信/小程序

OTA旅行平台（携程/美团/飞猪等）

线下前台直接预订

第三方旅行社

熟人推荐预订

Q2:您本次入住的原因是

商务出差

休闲旅行

中转停留

其他临时需求

Q3:您预订这家快捷酒店时，最吸引您的因素是

价格实惠

位置便利

品牌口碑

设施新颖

其他用户好评

Q4:您本次办理入住手续的等待时长是否符合预期

等待极短，远超预期

等待时长合理，符合预期

等待略久，但可以接受

等待很久，非常不满意

Q5:前台工作人员的服务态度您如何评价

非常热情专业

态度较好，基本礼貌

态度一般，不够主动

态度冷漠，体验很差

Q6:您对入住房间的整体清洁程度是否满意

非常干净，完全符合预期

整体干净，小部分区域有瑕疵

清洁程度一般，存在多处脏污

非常不干净，无法接受

Q7:您对房间床品的舒适度评价是

非常舒适

舒适度尚可

舒适度一般，影响休息

非常不舒适

Q8:房间的噪音情况是否影响您休息

非常安静，完全不影响

略有噪音，可以接受

噪音较大，影响休息

噪音非常大，无法休息

Q9:房间内空调/通风效果如何

效果很好，温度适宜

效果一般，基本够用

效果较差，体感不适

完全无法使用

Q10:您对房间卫浴设施的使用体验评价是

完好好用，体验很好

基本可用，存在小问题

设施老化，使用不便

多处损坏，无法正常使用

Q11:在本次入住中，您体验较好的快捷酒店配套设施有哪些

免费饮用水

WiFi网络

电视

免费停车场

行李寄存服务

早餐服务

Q12:您对该快捷酒店的性价比评价是

性价比很高，物超所值

性价比符合预期

性价比一般，略不值当

性价比很低，完全不值

Q13:入住期间您有任何需求时，酒店响应速度如何

响应非常及时，立刻解决

响应较快，短时间解决

响应较慢，等待很久才处理

没有响应，问题未解决

Q14:您办理退房手续的流程是否顺畅

非常顺畅，秒退房

流程顺畅，等待时间短

流程一般，需要等待一会

流程混乱，等待很久

Q15:您向有出行需求的朋友推荐这家快捷酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为这家快捷酒店最需要改进的环节是哪些

预订流程

前台服务效率

房间清洁卫生

设施设备维护

隔音效果

价格透明度

周边配套

Q17:您之前是否入住过这家品牌的快捷酒店

第一次入住

入住过2-3次

入住过4-10次

经常入住，是老顾客

Q18:您之后如果有出行需求，还会再次选择这家快捷酒店吗

一定会再次选择

大概率会选择

可能会，也可能换其他店

一定不会再来了

Q19:您对提升本快捷酒店的住客体验还有什么其他建议

填空1

快捷酒店住客体验调查表

关于

3个月前

更新

405

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷