酒店顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客，非常感谢您选择入住我们酒店，为了持续提升酒店的服务品质与顾客入住体验，我们诚邀您参与本次酒店顾客调研，您的分享对我们至关重要。

Q1:您本次是通过什么渠道预订本酒店的？

酒店官方网站/小程序

在线旅游平台（携程/美团/飞猪等）

旅行社预订

他人代订

电话直接预订

线下直接到店入住

Q2:您本次入住的原因是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友停留

中转住宿

其他

Q3:您是第几次入住本酒店？

第一次

2-3次

4-10次

10次以上

Q4:您本次入住的时长是？

1天以内

1-2天

3-7天

7天以上

Q5:和您一同入住的同行人数是？

独自一人

1人

2-3人

4人及以上

Q6:请您对酒店的位置便利性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对酒店的前台入住办理效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对酒店客房的卫生清洁程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对酒店客房的设施设备完备程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对酒店客房的隔音效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对酒店客房的床品舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对酒店工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对酒店的性价比进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您选择入住本酒店最看重的因素是哪些？

地理位置便利

价格优惠

品牌口碑好

设施齐全

卫生干净

服务贴心

早餐丰富

停车场免费

有无早餐

Q15:您对本酒店提供的早餐是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未享用早餐

Q16:您本次入住过程中，酒店是否满足了您的核心需求？

完全满足

基本满足

不确定

部分不满足

完全不满足

Q17:您向他人推荐本酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:如果您下次再来同一区域出行，是否会再次选择本酒店？

一定会

很大可能会

不确定

不太可能会

一定不会

Q19:您对我们酒店有哪些可以改进的建议？

填空1

酒店顾客满意度调查问卷

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