酒店服务质量调研报告问卷

Q1:您最近一次入住酒店是在多久之前

Q2:您通常选择入住酒店的场景是

Q3:您选择入住酒店时，最关注的酒店服务质量维度是

Q4:请您对本次入住酒店的整体服务质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:请您对酒店预订/入住办理流程的便捷性打分（1分最低，5分最高）

Q6:请您对酒店前台服务人员的服务态度打分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对客房卫生清洁质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对客房基础设施（床品、卫浴、电器等）的质量和完好度打分（1分最低，5分最高）

Q9:请您对酒店公共区域（大堂、电梯、走廊等）的卫生维护质量打分（1分最低，5分最高）

Q10:如果体验了酒店餐饮服务，请您对餐饮的口味、卫生和服务质量打分（1分最低，5分最高，未体验可跳过按最低分算）

Q11:请您对酒店客房隔音效果进行评分（1分最低，5分最高）

Q12:请您对酒店的安保服务质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:请您对酒店投诉/问题响应处理的效率和结果满意度打分（1分最低，5分最高，未反映过问题可跳过）

Q14:您认为当前酒店服务质量最突出的问题是

Q15:以下哪些因素会直接影响您对酒店服务质量的整体评价

Q16:相较于同价位的其他酒店，您认为本次入住酒店的服务质量处于什么水平

Q17:您是否会因为酒店服务质量优秀，再次选择入住这家酒店

Q18:您是否会向身边有出行住宿需求的朋友推荐这家服务质量优质的酒店

Q19:您认为目前酒店在服务质量提升方面，有哪些可以改进的地方

Q20:您的年龄区间是

Q21:您的月均可支配收入是