快捷酒店游客入住体验反馈问卷

您好！非常感谢您选择本次入住，我们希望通过这份快捷酒店游客反馈问卷收集您的真实体验，帮助我们不断优化服务品质，更好服务每一位客人！

Q1:您本次选择本快捷酒店的出行目的是

旅游出行

商务出差

中转临时休息

其他

Q2:您是通过什么渠道预订本快捷酒店的

官方平台/小程序

第三方OTA预订平台

电话线下预订

他人推荐

其他

Q3:您对本快捷酒店的整体入住满意度打分为

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您认为本快捷酒店的地理位置便利性如何

非常便利，靠近目的地/交通枢纽

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q5:您对本快捷酒店大堂及公共区域的环境卫生满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您入住的客房整体卫生清洁程度如何

非常干净，完全符合预期

比较干净

一般，存在少量卫生问题

不干净，卫生问题较多

非常脏乱

Q7:您对客房床品的舒适度评价是

非常舒适

比较舒适

一般

不舒适

非常不舒适

Q8:客房的隔音效果如何

完全听不到外界噪音，非常好

基本听不到噪音，比较好

一般，有少量噪音不影响休息

隔音较差，噪音影响休息

隔音非常差，完全无法休息

Q9:您对客房内水温水压稳定性的评价是

非常稳定，水压水温合适

比较稳定

一般，偶尔有波动

不太稳定，体验较差

非常不稳定，无法正常使用

Q10:客房内空调/采暖设备的运行效果如何

运行良好，温度舒适

基本正常使用

一般，制冷/制热效果一般

效果较差，影响入住体验

设备故障无法使用

Q11:您认为本快捷酒店客房哪些设施需要优化

WiFi网络

电视

卫浴设施

家具

充电插座

灯光照明

都很好不需要优化

Q12:您认为本快捷酒店的定价符合您的入住体验吗

性价比很高，完全符合

性价比不错，基本符合

一般，性价比中等

性价比偏低，不太符合

性价比很低，完全不符合

Q13:入住过程中前台工作人员的服务态度如何

非常热情专业

比较热情礼貌

态度一般

态度比较冷漠

态度恶劣，体验很差

Q14:您办理入住和退房手续的等待时间大概是

少于3分钟，非常快捷

3-5分钟，比较快

5-10分钟，等待时间适中

10-15分钟，等待偏久

15分钟以上，等待时间过长

Q15:本快捷酒店的安全保障措施（门禁、监控、消防等）是否让您放心

非常放心，安保完善

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q16:您向他人推荐本快捷酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您是否会再次选择入住本品牌快捷酒店

一定会再次选择

很大概率会选择

不确定

大概率不会选择

一定不会选择

Q18:您选择本快捷酒店最看重的因素是（最多选3项）

价格亲民

交通便利

干净卫生

服务贴心

设施齐全

品牌信任

Q19:针对本次入住体验，您有哪些想要告诉我们的改进建议

填空1

快捷酒店游客入住体验反馈问卷

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